Convierte una montaña en un grano de arena
A todo el mundo le pasan cosas malas todo el tiempo. Se desliza en su régimen de ejercicio. Tiene una mala discusión con su cónyuge. Tiene una interacción desagradable con un cliente o su jefe. Estos son los momentos en los que es muy bueno saber que tienes personas a tu alrededor que te cuidan y apoyan.
¿Donde es eso?
Resulta que a veces las personas que realmente intentan ayudarlo a sobrellevar una experiencia difícil pueden empeorarla en lugar de mejorarla. Puedo pensar en ejemplos con mis hijos, con mis amigos y, por supuesto, en mi trabajo con los equipos. Este es el contexto en el que ocurrió esta historia, pero puede sustituir su propia historia.
Un equipo de ejecutivos se reunió en una sesión de planificación de un día. Fue la primera sesión desde que su líder decidió cambiar la estructura del departamento para que tuviera menos personas que le reportaran directamente. Esto significó que algunas de las personas en la habitación ya no informaron al Jefe, sino que informaron a uno de sus subordinados directos. El equipo de dos niveles dejó a los líderes de segundo nivel cuestionando su lugar y valor.
Lo pasamos muy bien cuando uno de los miembros admitió frente a todo el equipo que estaban teniendo dificultades para lidiar con esto. Fue algo realmente valiente y precioso para él decirlo porque sabía, hablando con ellos en privado, que muchos sentían lo mismo.
Tan pronto como las palabras salieron de su boca, uno de sus compañeros de equipo intervino y dijo: “He tenido experiencias similares antes. No es grave. Lo superarás.
Para mí y para todos estaba claro que esto era apoyo. La única persona en la habitación que no lo había experimentado de esa manera era el alma valiente que había compartido sus sentimientos, sentimientos que ahora parecían trivializados. Este momento me marcó y pensé mucho en la fricción que había causado esta muestra de apoyo mal interpretada.
Después de experimentar esto, me encantó ver una nueva investigación publicada en el Journal of Applied Psychology. Dentro de los límites de la minimización como técnica para mejorar el afecto: ¿bueno para el ganso pero no para el ganso? Grover et al (2013) utilizan un elegante experimento para mostrar que las personas que siempre intentan hacer frente a un evento negativo, de hecho, se sienten avergonzadas de que otros intenten minimizar ese evento para ellos. En cambio, las personas que pudieron racionalizar y minimizar el evento por sí mismas obtuvieron mejores resultados. Fue solo después de que la gente tuvo suficiente tiempo para lidiar con el evento y llegaron a sus propias conclusiones que fue útil tener una validación externa de que, de hecho, no lo fue. No fue gran cosa.
Entonces, ¿qué debería hacer el útil compañero de equipo (o padre, cónyuge o amigo)? Los autores citan otras investigaciones que sugieren que el mejor enfoque es simplemente estar allí. Escuche, sienta empatía y demuestre que le importa sin juzgar. Trate de brindar apoyo personal sin referirse al evento diciendo algo como «Creo que usted es una parte realmente importante del equipo». O haga preguntas para demostrar que está interesado «¿Cómo está lidiando con esto?» Más importante aún, solo esté disponible si necesitan su apoyo.
Una vez que la persona te da la señal de que está empezando a arreglárselas diciendo algo como «Supongo que no es tan malo», entonces puedes intervenir con el apoyo «Creo que tienes razón …». En el gran esquema de las cosas, eso no es gran cosa.
Sería genial si pudiéramos agitar nuestras varitas mágicas y ayudar a nuestros amigos y compañeros de equipo a minimizar las experiencias negativas. Desafortunadamente, no podemos. Solo necesitamos estar ahí.
Solo tú puedes hacer de tu montaña un grano de arena. Todo el mundo solo puede animarte.
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