Los estilos de comportamiento a menudo se interponen entre nosotros. El problema es que la mayoría de la gente ni siquiera sabe que existen diferentes estilos de comportamiento. ¿No son todos como yo? ¿No todos se acercan a las cosas como yo? Y si no lo hacen, ¿no les pasa algo?
La investigación del comportamiento comenzó hace muchos años y dio como resultado una herramienta popular llamada DISC. William Marston Moulton, el inventor del detector de mentiras, creador de la serie de cómics «Wonder Woman» y un doctorado en Harvard, identificó cuatro enfoques principales del comportamiento. La herramienta DISC se creó en base al trabajo de Moulton y se ha probado en docenas de países y durante décadas con diferentes personas.
Suena simple en concepto: todos tenemos diferentes tendencias naturales en diferentes escalas de comportamiento. Cuando se trata de «D» de «Dominancia», por ejemplo, algunas personas están por delante, obteniendo resultados, tipos desenfrenados. Otros son más pacientes y quieren un descanso. Quieren pensar qué hacer y esperar la información. Uno avanza rápidamente hacia la finalización de la tarea, y el otro es más lento, tomando medidas con cuidado para completar la tarea.
¿Está uno bien o mal? Claro que no. De hecho, en diferentes circunstancias, uno u otro bien podría funcionar. El problema surge cuando, naturalmente, puedo ser el jefe exigente, por ejemplo, y usted es el empleado más «callado». No creo que seas lo suficientemente audaz, y piensas que soy demasiado agresivo y «mezquino» tratando de hacer las cosas.
Respondemos a la persona, no al comportamiento. En lugar de decir: “Mi jefa es una D. fuerte. Es una persona orientada a los resultados”, podría decir: “¡Qué idiota! Necesita calmarse y relajarse. Tomamos algo que es objetivo (es decir, estilo y enfoque de comportamiento) y lo hacemos subjetivo.
El estilo de comportamiento es a menudo la razón por la que nos gustará o no a alguien. Tendemos a «agradar» a quienes son como nosotros. Podemos comunicarnos de manera más eficaz y comprender mejor a las personas que se comportan de forma natural de la manera que nosotros entendemos.
Pero cuando los estilos son diferentes y no entendemos las diferencias, ¡pueden volar chispas! En el ejemplo de la «I» de «Influencer», hay personas en esta escala que son personas amigables, extrovertidas y perpetuamente optimistas. Sonríen, ríen y hacen bromas, y realmente disfrutan estar cerca de los demás. Si usted no es ese tipo de persona y es más escéptico y desconfiado de los demás, puede ver este comportamiento como «porristas falsos» o «demasiado optimistas» y «anteojos de color rosa». La persona optimista ve al escéptico como «un palo en el barro» o «antipático y frío».
Vemos el comportamiento que no entendemos en términos negativos. Ahora, por supuesto, hay muchos casos en los que los opuestos se atraen, tanto en el amor como en los negocios. Podríamos estar casados con alguien que sea nuestro opuesto total y apreciamos la diferencia. Si estoy bajo en la escala «S» de «Estabilidad» y me gusta saltar de una actividad a otra y me gusta cambiar las cosas, podría beneficiarme y beneficiarme de un compañero o un compañero más sistemático y lógico al que le guste poner las cosas en orden.
Podemos aprender a aprovechar y apreciar las diferencias, pero solo cuando valoramos un comportamiento diferente al nuestro.
Empiece a pensar en sus tendencias naturales y en cómo aborda normalmente lo siguiente:
D – Dominancia (problemas y desafíos con emoción de ira o impaciencia)
I – Influencia (interacción con personas con emoción de optimismo)
S – Estabilidad (ritmo sostenido, planes lógicos y sin emociones)
C- Cumplimiento (normas y procedimientos, control de calidad con emoción de miedo y preocupación)
A medida que se vuelva más consciente de sus propias preferencias por estas cosas, comience a mirar a las personas con las que no se lleva muy bien o tiende a rechazar. ¿Considera que un comportamiento diferente al suyo es «malo» y negativo? ¿O aprecia las diferencias y busca comprender?
Aprender sobre el comportamiento puede transformar los enfoques subjetivos en otros más objetivos, brindándonos muchas más opciones sobre cómo interactuar y comprender a los demás.
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