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El estrés es un fenómeno natural. Nadie está exento de eventos estresantes, lo que sugiere que el estrés afecta a todos, ya sean jóvenes o viejos, ricos o pobres, religiosos o no religiosos.

El estrés puede paralizarnos o estimularnos a la acción. Lo que separa a una persona de otra es cómo maneja su entorno estresante interno y externo. Lamentablemente, no importa qué tan bien mitigemos nuestras situaciones estresantes, nuestro cuerpo realiza un seguimiento de cada estrés que experimentamos y nunca desaparece.

Desafortunadamente, cuanto más estrés negativo encontramos, mayores son las posibilidades de contraer enfermedades crónicas. Los factores estresantes negativos se presentan de muchas formas, incluida la experiencia de comportamientos microagresivos y macroagresivos. Lidiar con el estrés a nivel interpersonal, social o sistemático tiene un peso que podría acortar potencialmente nuestras vidas.

Los recientes ataques contra civiles ucranianos representan una tremenda amenaza para la salud psicológica, emocional y económica del pueblo de Ucrania. Las imágenes gráficas de niños, mujeres y ancianos asesinados a tiros, como se muestra en las redes sociales, crean una cicatriz en nuestra conciencia humana. Este tipo de eventos no se limitan a los conflictos políticos. El estrés en el lugar de trabajo también es perjudicial, ya que la falta de civismo en el lugar de trabajo afecta a los empleados.

Los factores estresantes en el lugar de trabajo vienen en formas variadas. El incidente reciente en el que un hombre armado ingresó a una tienda de comestibles y asesinó a diez personas crea una enorme tensión en los sobrevivientes del tiroteo, la comunidad inmediata donde tuvo lugar la violencia y en todo el país.

El estrés en el lugar de trabajo se manifiesta de muchas maneras, ya sea como factores estresantes internos o externos, abuso verbal, agresiones físicas, abuso psicológico o cualquier forma de hostilidad. Cualquier estrés no abordado podría tener una cascada de consecuencias. El estrés en el lugar de trabajo puede tener un efecto duradero si se ignora.

Si bien es fundamental implementar políticas y procedimientos para mantener a las personas seguras en el trabajo, también es importante que el liderazgo cree un espacio de trabajo que sirva como un entorno de espera para sus empleados.

La opinión popular de que debemos separar nuestros asuntos familiares de nuestra vida profesional y viceversa no es realista. Si bien las personas tratan de vivir de acuerdo con esta creencia popular, nuestro lenguaje corporal revela de muchas maneras nuestras luchas internas a través del movimiento físico, el tono de voz, el parpadeo excesivo, las expresiones faciales, el temblor de piernas y muchos otros.

Por el contrario, la vida familiar y laboral se entrecruzan porque las personas no son “máquinas de pensar que sienten, somos máquinas de sentir que piensan”. Es decir, llevamos nuestras condiciones emocionales al hogar y al lugar de trabajo (ya sea de forma remota o física).

Entonces, en lugar de que el liderazgo indique a sus empleados que repriman sus problemas familiares en el trabajo, crear un espacio de escucha y empatía podría mejorar significativamente las relaciones laborales, aumentando el rendimiento laboral. Este enfoque les indica a los empleados que sus gerentes se preocupan, y un gesto tan simple puede reducir un ambiente de trabajo estresante.

Tres microgestos por parte de los gerentes pueden ayudar a promover un ambiente de trabajo menos estresante.

  • Confíe en sus empleados. No importa cuán discreta sea, la mayoría de las personas pueden sentir cuándo falta la confianza en una relación. La falta de confianza en los miembros de nuestro equipo podría causar una atmósfera estresante. Por lo tanto, los gerentes que se preocupan por sus miembros deben autocontrolarse haciendo una pregunta simple: «¿Confío en todos mis empleados y, si no, por qué?» Esté preparado para hacer cambios cuando sea necesario sin prejuicios.
  • Revisa tus sesgos. Nuestra incapacidad para reconocer nuestros prejuicios puede conducir a malos juicios. Todo el mundo tiene un sesgo hacia un grupo, lugar, tema, cosa o ideología. Cuando nuestros sesgos no se controlan, se produce un efecto indirecto. Por lo tanto, los gerentes deben ser conscientes de sus prejuicios hacia sus empleados porque los prejuicios no controlados podrían promover un lugar de trabajo estresante.
  • Sea un oyente paciente. Ser demasiado rápido para hablar en una conversación podría sugerir que no estamos escuchando activamente. A veces, al tener prisa por hablar, lo primero que nos viene a la mente significa que no estamos leyendo la sala o presentes en una discusión o reunión. Cuando hablamos demasiado pronto, simplemente repetimos lo que ya sabemos. La escucha activa tranquiliza a la otra persona, reduce el estrés y promueve el respeto mutuo.

El estrés crónico erosiona nuestra salud, nubla nuestro pensamiento y puede conducir a la muerte. Es fundamental que los gerentes participen en la creación de un entorno que regule el estrés en el lugar de trabajo. Al intentar practicar un espacio de trabajo libre de estrés, ya sea remoto o en persona, podría promover el desempeño laboral y aumentar la productividad y la salud general de la fuerza laboral.

Aprender a confiar en nuestros empleados, controlar nuestros prejuicios y mejorar las habilidades de escucha son algunas formas en que podemos reducir el estrés en el lugar de trabajo y aumentar el aprendizaje.

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