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Fuente: Lisa Rivas

Cuando las acciones de alguien nos causan dolor emocional o decepción, ¿por qué sentimos la necesidad de una disculpa?

Cuando se comete una infracción, queremos saber que el infractor comprende que sus acciones nos han alterado.

Si se ofrece una disculpa, también queremos sentir que es genuina, que la otra persona realmente lamenta haber herido nuestros sentimientos. Y necesitamos la seguridad de que la infracción cometida no volverá a suceder.

Las personas que se dan cuenta de que han cometido una injusticia contra otra persona deben disculparse. Comienza con palabras, pero tiene que ser algo más que una charla vacía. Lo que la persona ofendida realmente quiere de ti es un comportamiento diferente. Tus palabras de disculpa son la promesa de cambio; las acciones que las acompañan son prueba de ello. Las disculpas y las falsas confesiones de culpa pueden empeorar las cosas, dejando a la parte ofendida sintiéndose invalidada y aún más alienada.

Dar seguimiento a una disculpa puede ser especialmente difícil para las personas que tienen un comportamiento pasivo-agresivo. Están listos, si no ansiosos, para disculparse, pero la evidencia que se supone que sigue a la promesa puede no estar disponible.

Si te preocupan los sentimientos de aquellos con los que tienes una relación, quieres mantener esa relación y quieres mejorar tus propios sentimientos de autoestima, tarde o temprano tienes que aprender el arte de las disculpas. Estos seis pasos describen un enfoque útil:

1 – Siento mucho haber molestado a la otra parte. Si bien es posible que no se sienta herido por el mismo comportamiento, comprenda que esta persona lo fue y que sus sentimientos son importantes para usted.

2 – Reconozca el mal hecho y asuma la responsabilidad de enmendarlo. Describe con precisión lo que sucedió y deja en claro que entiendes lo que te molesta. Valide los sentimientos de la otra persona repitiendo lo que se ha dicho y comentando lo que note. Por ejemplo, di algo como: “Lo siento mucho por XYZ y por cómo te hizo sentir eso. No debería haber hecho eso. ¿Cómo puedo hacer las cosas bien? «

3 – Comprométete a no dejar que esto vuelva a suceder. Hágale saber a la persona que aprendió de este error y que va a cambiar su comportamiento. Proporcione detalles sobre lo que ha logrado y lo que hará de manera diferente. Es posible que las personas en un circuito pasivo-agresivo deban tomar medidas para garantizar que la injusticia no se repita. Esto puede implicar un control diario con ellos mismos para asegurarse de que han cumplido su compromiso o pedirle a su pareja que levante una bandera de inmediato si sienten que otra transgresión está a punto de suceder.

4 – Expresa tu agradecimiento por tener a la otra persona en tu vida. Dile a la persona cuyos sentimientos has herido lo importante que es su relación para ti.

5 – Pide perdón. Al pedir perdón, refuerza su mensaje anterior de que la relación es importante para usted. También permite que la parte agraviada decida el resultado del intercambio, lo que puede resultarle difícil. Tenga en cuenta que la persona ofendida puede tardar un tiempo en tomar una decisión, especialmente en el caso de una transgresión importante.

6 – Siga con comportamiento mejorado. Para recuperar la confianza de la otra persona, sea fiel a su palabra y limpie su acto. Pregúntese: «¿Cuál es mi plan para asegurarme de que esta transgresión no vuelva a suceder?» Las buenas intenciones a menudo no son suficientes para cambiar los comportamientos habituales. Hay que estar atento y comprometido. Poner algo por escrito, en su diario o tal vez en un diario, solo una nota para recordarle su compromiso, puede ayudarlo a ponerse al día y «mantenerse despierto», para que no vuelva a caer inconscientemente en el comportamiento ofensivo.

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