¿Qué hacer cuando alguien está llorando?

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¿Y si llorar no indica dolor?

¿Y si las lágrimas fueran el regalo que nos permite borrar el pasado para ver mejor lo que es posible en el futuro?

He impartido cursos de liderazgo y coaching en 41 países. La pregunta más común que me hacen es: «¿Qué debo hacer cuando alguien está llorando?» «

Si bien se explora el contexto en la clase cuando alguien llora durante una conversación de entrenamiento o desempeño, la mejor respuesta también se aplica a las conversaciones casuales: ¡cállate!

¿Qué haces cuando alguien llora? ¿Sugiere que vuelva más tarde o se apresura a hacerlo sentir mejor?

Cuando alguien llora en una conversación, la otra persona suele reaccionar debido a su propia incomodidad. Sus reacciones son más dañinas que útiles. Si se apresura a calmar al pregonero, es posible que se sienta débil, avergonzado o incluso culpable por hacer que usted se sienta incómodo. Pueden sentirse menos comprendidos o incluso irrespetuosos.

No los está ayudando a lidiar con sus emociones cuando los interrumpe para ayudarlos. La respuesta que usted cree que es “mostrar solidaridad” podría afectar su sentido de seguridad y confianza. Ya no sienten que pueden expresarse plenamente contigo. No se sentirán cómodos reflexionando sobre sus experiencias después de que sus lágrimas dejen de caer.

No necesitan que los animes. Necesitan que reconozca que están bien sin importar cómo se sientan. Y no corras buscando un pañuelo para un pregonero. Después de darles un momento de silencio seguro, puede preguntarles si les gustaría un pañuelo si hay uno disponible.

Si bien es difícil abstenerse de juzgar las reacciones emocionales desde su propio sentido de seguridad, no juzgue el llanto como algo malo. Las emociones son respuestas químicas y hormonales a los estímulos. En su conversación, si la persona acepta a regañadientes una verdad que ha evitado enfrentar, o si está triste por sus elecciones pasadas, es posible que llore. Necesitan sentirse seguros y protegidos para llorar para poder lidiar con la experiencia y, con suerte, seguir adelante.

Cuando no permite el procesamiento completo de las emociones, le niega a la gente la oportunidad de ser plenamente ellos mismos con usted. Si los capacita, deben sentirse lo suficientemente seguros como para compartir todos sus pensamientos, vacilaciones, dudas y conflictos sin temor a ser juzgados.

¿Puedes disfrutar de las lágrimas como camino de aprendizaje? Les ayudará a sentirse completos.

Preocupación empática: lo que puedes hacer cuando lloran

En lugar de sentirse incómodo o asustado, permítase sentir la tristeza, el dolor o la vergüenza que sienten. Cuando compartes una experiencia emocional y sientes compasión por la persona, estás mostrando empatía emocional.

Sin embargo, no dejes que estas emociones se apoderen de tu cuerpo durante demasiado tiempo. En su investigación, Sara Hodges y Robert Biswas-Diener diferencian entre la preocupación empática cuando sientes compasión y calidez por una persona, y la angustia empática cuando encarnas sus emociones a lo largo del tiempo, emociones mientras sientes cuidado y respeto. para ellos. No solo confiarán en ti, sino que se mostrarán lo suficientemente fuertes como para mantener la conversación.

Si sigue estos pasos, se sentirán psicológicamente seguros con usted, un estado que los entrenadores y líderes deben establecer: 3

Reconozca cuando sienta sus emociones de tristeza, vergüenza o dolor. Reconoce la conexión que sientes con la persona.

No te aferres a sus emociones. Exhala y relaja tu cuerpo. Libere cualquier tensión que tenga. Permita que la emoción disminuya sin dejar de sentir compasión.

Todos los pregoneros salen si les das un espacio seguro para procesar y aliviar el estrés que les provocó las lágrimas. Indicarán que están listos con un gesto o palabras, como «ok». Si se quedan quietos durante mucho tiempo, pregúnteles: “¿Pueden compartir lo que piensan? O «¿Qué te espera ahora?» «

Una vez que estén listos para compartir su experiencia, use la curiosidad compasiva para ayudarlos a comprender lo que sus emociones pueden significar para ellos en ese momento. ¿Se ven a sí mismos oa sus dilemas de manera diferente ahora? Luego pregúnteles cómo se relacionan sus ideas con los resultados que quieren lograr.

Acepta su respuesta. Nuevamente, use el silencio para dejarlos pensar. No empujes. Es posible que no estén preparados para hablar de ello completamente. Lo que aprenden surgirá con el tiempo.

Recuerde, no se concentre en dejar de llorar tratando de hacerlo sentir mejor. Aproveche este momento para ayudarlos a ver mejor. El llanto puede aclarar su vista.