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Charlas de diseño, y nosotros escuchamos.

El entorno físico que nos rodea nos envía mensajes continuamente y, a menudo, valoramos más la información que extraemos de esas «conversaciones» que cualquier cosa que la gente nos diga con palabras. Nuestras respuestas a las señales que nos envía el mundo indican que sentimos que son reflejos más verdaderos, más precisos de las opiniones, valores, objetivos, etc. de otras personas, que lo que esas otras personas realmente dicen cuando hablan.

Las señales silenciosas vencen a las francas todos los días.

Diseño del lugar de trabajo

Las personas están muy interesadas en recibir el mensaje de que se las valora y se respeta su influencia en el éxito de una organización. Eso sucede, por ejemplo, cuando un espacio los apoya en sus esfuerzos por tener una influencia positiva en un grupo. Las personas y los equipos que contribuyen haciendo algo que requiere concentración, por ejemplo, quieren poder concentrarse mientras trabajan. Cuando no pueden, parece que quien controla su mundo no valora lo que piensan, y eso destruye la moral, el estado de ánimo y el rendimiento. Cuando un equipo cree que la organización valora su grupo de trabajo (por ejemplo, porque se les asigna un espacio de equipo donde pueden reunirse cuando sea necesario), la camaradería recibe un gran impulso y las personas se vinculan más estrechamente con su organización, lo que la hace menos es probable que lo dejen voluntariamente.

El diseño del lugar de trabajo puede comunicar respeto de otras maneras: materiales que se alineen con los valores de los empleados (sostenibles, por ejemplo, si eso es importante para los trabajadores); caminos cubiertos desde los estacionamientos hasta las entradas de los empleados; refrigerios saludables y estaciones de hidratación; oficinas limpias y bien mantenidas (particularmente baños); etc.

Mientras trabajan, es importante que las personas puedan, de alguna manera, enviar mensajes a los demás sobre lo que es importante para ellos como personas y lo que valoran de sí mismos. Los mensajes enviados también rebotan en los empleados, transmitiendo poderosas señales sobre por qué deben sentirse bien consigo mismos, lo cual es bueno para la autoestima, el estado de ánimo y el desempeño.

También debemos manejar esos pensamientos positivos sobre nosotros mismos en nuestros hogares, para que nuestro estado de ánimo no se desplome cada vez que cruzamos la puerta principal.

Diseño en casa

El desorden es malo; nos estresa como pocas situaciones pueden hacerlo, pero necesitamos cosas a nuestro alrededor que digan quiénes somos y por qué nuestra vida tiene valor. Un entorno que es demasiado austero es tan estresante como uno que tiene demasiadas cosas que hacer visualmente. Busque un interior con aproximadamente la misma cantidad de colores, patrones, elementos decorativos, etc., y el mismo nivel de organización que un espacio residencial diseñado por Frank Lloyd Wright; esas áreas tienen una complejidad visual moderada, que es el «punto ideal» para cerrar de buen humor. Cuando esté despejando, tire la basura real, recicle los artículos que tienen algo de vida pero que necesitan dejar su vida, y cura cuidadosamente los artículos que quedan.

Ponga algunos de los «mensajeros» no verbales que ha dejado fuera para que todos los vean (digamos un par de artículos pequeños por mesa o piezas de arte en una pared). El resto de las cosas que ha guardado, artículos que envían mensajes sobre usted que valora, pueden guardarse debajo de su cama, en la parte trasera de los armarios, etc.

Recargue sus «pantallas» girando artículos nuevos cada mes más o menos, cuando lo desee. Cuando haga un cambio, asegúrese de que todo lo que estaba previamente en las mesas, paredes, etc., se guarde. Selecciona los espacios en los que vives y trabajas; no dejes que simplemente sucedan.

Ser curador significa que las ollas que sus sobrinos hicieron para usted, la acuarela que compró en la calle en París y la olla para fondue que heredó de su tía Beth pueden permanecer en su vida, recordándole lo que es importante y significativo para usted.

Recibir a los huéspedes con respeto.

Las personas que visitan su hogar y lugar de trabajo quieren saber sobre usted y se sienten mejor cuando lo hacen. Los visitantes realmente no buscan pistas sobre temas de conversación, aunque este tipo de consejos son bienvenidos. Están tratando de descifrarte como persona, de aprender qué es lo que te motiva, y cuando te descifran, otras personas saben cómo actuar a tu alrededor y todo está bien con todos los que están presentes.

Cuando los invitados visiten su casa, asegúrese de que se sientan bienvenidos. Hacer que se sientan bienvenidos deja en claro que los respetas como personas. Aspirar y quitar el polvo (al menos ocasionalmente). Repara o reemplaza las cosas rotas. Recuerda que no a todos les gusta el popurrí fuerte que te recuerda a ese mercado en Tailandia donde comiste tan bien mientras hacías un nuevo amigo al que todavía envías correos electrónicos todo el tiempo. Asegúrese de que los visitantes no terminen sentados bajo el resplandor colocando persianas en las ventanas. Entiendes la idea.

Siempre que puedas, utiliza el diseño para mostrar cuánto respeto tienes por los demás y por ti mismo. Tanto tú como cualquier persona con la que estés se sentirán mejor y más relajados. El bienestar subirá. Y hacer del mundo un mejor lugar para pasar el tiempo es justificación suficiente para dedicar algo de tiempo a gestionar los mensajes enviados.