Fuente: Weniworks/fotosearch
Cuando amigos, compañeros de trabajo, familiares y amantes dicen “tenemos una gran relación” o dicen “nuestra relación no es tan buena”, a menudo se refieren a la calidad de su diálogo. ¿Es amistoso o pelea?
El diálogo amistoso es como un juego de captura. Un juego divertido de atrapar depende de las habilidades de lanzar y atrapar. En el diálogo colaborativo, la información fluye de manera similar de un lado a otro. Esto se debe a que los participantes pasan y reciben información entre ellos de manera amistosa.
Con el diálogo colaborativo, los participantes se transmiten información entre sí de forma segura y la reciben con destreza. Por el contrario, hablar juntos, y por lo tanto la relación, se siente como una oposición en lugar de un flujo suave cuando el intercambio de información se siente como lanzarse pelotas en lugar de lanzarse entre sí.
Trenza tu diálogo
Una segunda metáfora también puede ser útil para comprender lo que permite que hablar y escuchar resulte en un diálogo colaborativo satisfactorio: la metáfora de entrelazar dos mechones de cabello en una sola trenza. En las conversaciones más satisfactorias, los participantes sienten que están co-creando entendimientos.
La co-creación de nuevos entendimientos ocurre cuando una persona habla (lanza una bola de información), y el receptor no solo recibe esta información sino que la guarda y piensa genuinamente sobre ella. El receptor incorpora la nueva información a su propio conjunto de información previa y solo entonces envía información adicional a la otra persona.
Entonces surgen nuevas ideas de la combinación de las dos perspectivas. Me refiero a este proceso de co-creación aditiva como diálogo trenzado,
Nancy: Me gustaría mucho dar un paseo por el parque esta tarde.
Norman: Me encanta la idea de caminar al parque para que podamos hacer ejercicio juntos, y afuera también. Al mismo tiempo, necesito asegurarme de parar en la ferretería.
Nancy: Ah, sí, se me había olvidado que querías comprar suministros para colocar esos estantes nuevos. En realidad, hay un parque al que no solemos ir cerca de la ferretería. Tal vez podríamos ir juntos a la tienda y luego caminar por ese parque.
El diálogo entrelazado crea el entretejido suave de las perspectivas de dos personas que hace que la comunicación sea un placer.
Diálogo Oposicional
Las conversaciones en las que se siente como si los participantes estuvieran hablando en contra en lugar de entre ellos crean sentimientos negativos. El diálogo de confrontación/oposición ocurre cuando los participantes sienten que están en equipos opuestos. Están jugando dodgeball en lugar de atrapar. Escuchan para rechazar o corregir lo que escuchan en lugar de comprender y aceptar la información que se les envía.
Rocky: Me gustaría dar un paseo por el parque esta tarde.
Root: No podemos hacer eso; Tengo que ir a la ferretería.
Rocky: Estás demasiado preocupado por levantar esos estantes. ¡Y qué si esperamos otra semana!
Tonos de voz irritados
La escucha opositora y el diálogo frustrante que genera invitan a la irritación. Este tono tiene entonces un gran impacto adicional. Es probable que un tono de voz irritado genere una mayor escucha defensiva. Nadie quiere sentirse criticado o culpado, que es lo que transmiten incluso los más pequeños detalles de impaciencia, frustración y, especialmente, ira abierta.
Cuando ambos participantes escuchan lo que está mal en lo que están escuchando en lugar de escuchar para comprender, este error de escucha más un tono duro puede convertir rápidamente una conversación en una discusión.
Entonces, el tono puede volverse cada vez más hostil, ya que ambas partes aspiran a la dominación. Cuando una conversación amistosa se convierte en un diálogo argumentativo, el objetivo pasa de aumentar el entendimiento mutuo a ganar. Los luchadores tienen como objetivo demostrar quién tiene razón y quién está equivocado, establecer quién está en la cima y quién debe someterse, y salirse con la suya.
Relaciones Lecturas esenciales
En resumen, las habilidades cooperativas para hablar y escuchar deficientes crean un tono de confrontación. A su vez, un tono de confrontación invita a habilidades cada vez más pobres para hablar y escuchar. Los dos combinados crean el círculo vicioso de interacciones al que nos referimos como lucha.
Las buenas noticias
El diálogo colaborativo a través del lanzamiento y la captura amistosos de información: estas habilidades mantienen relaciones positivas. Para entrenamiento adicional en estas habilidades esenciales, vea mi libro y libro de trabajo Power of Two.
Cuando dos personas tienen estas habilidades, la cooperación, la amistad y el amor pueden florecer.
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