Por qué ‘Tratar con la gente’ se ha convertido en nuestra mayor lucha

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Últimamente, ¿se ha dado cuenta de que tratar con otras personas en el trabajo a menudo agota su paciencia y agota su energía? Si asiente con la cabeza, no está solo. Nuestros estudios encontraron que «tratar con los demás» se había convertido en la lucha más grande que la mayoría de los trabajadores reportaron cuando se trataba de cuidar su bienestar en el trabajo durante los últimos 12 meses.

“El tipo de conexiones de baja calidad que muchos de nosotros hemos experimentado en el trabajo debido a las restricciones de la pandemia global agota la vida. Estas conexiones corrosivas en el trabajo pueden ser difíciles y agotar nuestra energía”, explicó la profesora Jane Dutton, Ph.D., de la Universidad de Michigan cuando la entrevistamos recientemente. “Sin embargo, incluso un solo encuentro con otra persona en el que se sientan vistos, conocidos y experimenten respeto mutuo puede fortalecerlos y ser un antídoto contra la soledad”.

Por ejemplo, la investigación de Dutton ha descubierto que cuando experimentamos una conexión de alta calidad en el trabajo, una interacción en la que se tiene una sensación de conocimiento mutuo y de estar en sintonía con la otra persona, estas interacciones actúan como vitaminas interpersonales. Te iluminan; te dan energía y te dan una sensación de consideración positiva por los demás.

Como resultado, estas conexiones lo fortalecen y ayudan a desarrollar sus recursos psicológicos y emocionales. Incluso un solo encuentro con otra persona en el que se sientan vistos, conocidos y experimenten respeto mutuo puede fortalecerlos y ser un antídoto contra la soledad.

También se ha descubierto que te hacen sentir más agradecido, optimista y positivo sobre tu futuro. Y uno de los impactos más importantes de estas conexiones es que construyen el tejido social y la seguridad psicológica de los equipos y organizaciones para que la cooperación y la colaboración sean más fáciles y de mayor calidad.

La buena noticia es que los estudios han encontrado que no se necesita mucho para que las personas experimenten una conexión de alta calidad en el trabajo; puede ocurrir en un micromomento o desarrollarse durante períodos de tiempo más prolongados. Dutton recomienda probar:

• Establecimiento de reglas de compromiso. Ya sea que su gente trabaje en estrecha proximidad física o virtualmente, pueden estar simplemente interactuando y no conectándose. Considera cómo unes a las personas. Por ejemplo, tenga algunas reglas de participación sobre el uso de la tecnología en las reuniones, ya que incluso la presencia de un teléfono realmente puede alterar la sensación de conexión de las personas con los demás.
• Recompensa del logro colectivo. Cree recompensas colectivas, en lugar de individuales, en su lugar de trabajo. Por ejemplo, proporcione recompensas entre pares por hacer el tipo de ayuda que ayude a hacer el trabajo de manera que fomente un tejido social más significativo entre las personas.
• Incorporación de personas para las relaciones. Durante las primeras semanas en el trabajo, no solo incorpore a las personas para sus tareas; incorporarlos para crear mejores conexiones en toda la organización. Durante nuevas situaciones, las personas están más abiertas a nuevos comportamientos, por lo que esta es una excelente oportunidad para establecer una trayectoria para que las personas sean parte de un tejido social más rico y conectado.
• Sentir curiosidad por las conexiones corrosivas. Adopte una actitud de curiosidad acerca de lo que sucede en sus relaciones desafiantes. Trate de involucrar completamente a la otra persona para averiguar qué está pasando con ellos y su experiencia de las interacciones. Después de todo, la mayoría de la gente quiere trabajar para mejorarlo. Esté abierto a recibir algunos consejos, recursos adicionales o herramientas que lo ayuden a resolver la situación.

¿Qué puede hacer para mejorar la calidad de sus conexiones con los demás en el trabajo?