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Siempre que vengo a casa para el Día de Acción de Gracias, nuestra tradición es «traer a colación la Navidad» al día siguiente. Sacamos las mimosas, arrancamos los árboles, descargamos las cajas, nos ponemos los gorros de Papá Noel y preparamos todo mientras escuchamos y cantamos melodías navideñas.
Mucha gente, ciertamente muchos de mis amigos y familiares, continúan tocando estas canciones navideñas durante todo el mes. Y siempre está esa estación de radio en el dial que reproduce canciones de fiesta las 24 horas del día, los 7 días de la semana y, por supuesto, ahora también tenemos Spotify y Apple Music para compilar listas de reproducción navideñas.
Sin embargo, lo que se puede subestimar es que tenemos la opción de apagar las melodías. Podemos presionar pausa, apagar el reproductor y disfrutar del silencio. Porque seamos realistas: tendemos a escuchar las mismas canciones una y otra vez, y de vez en cuando, se siente bien tomar un descanso.
¿Pero sabes quién no tiene esta misma opción? Trabajadores del comercio minorista. Hace unas semanas, @edgarwright publicó la siguiente solicitud en Twitter:
Pregunta para las personas que trabajan en el comercio minorista en esta época del año: ¿Qué canción navideña no te importa escuchar 100 veces y qué canción navideña te sumerge en un abismo psicótico?
Lo que siguió fue un largo hilo de usuarios que compartieron sus canciones navideñas más odiadas (y queridas), desde Mariah Carey hasta «Baby it’s Cold Outside» y … bueno, toda la música navideña. (Vea el hilo completo aquí).
Hay algo en la idea de que la sobreexposición puede disminuir el disfrute, y no es exclusiva de la música. A principios de la década de 1970, Daniel Berlyne publicó la obra fundamental Aesthetics and Psychobiology, explorando la conexión entre la excitación fisiológica y las artes. Parte del texto incluía una exploración de la conexión entre la excitación y el placer; a saber, que existe una relación entre la complejidad y familiaridad de un estímulo estético y el sabor de tal estímulo.
Para tomar la música como ejemplo, una canción que es demasiado compleja o que no es lo suficientemente familiar generalmente se considera aversiva. Piense en el cliché de que los padres odian la música de la generación de sus hijos (rock / rap / punk / metal) porque suena como ‘ruido’. Para estos padres, esta música es desconocida y, por lo tanto, difícil de escuchar y comprender.
Por el contrario, la música que es demasiado simple o demasiado familiar generalmente se considera aburrida o incluso aversiva. Las experiencias de estos trabajadores minoristas entran en esta categoría. La sobreexposición a la música navideña se presta a demasiada familiaridad, lo que conduce a una aversión a una determinada canción, artista o incluso un género completo.
La peor parte es que estos trabajadores pueden no tener la opción de elegir a qué están expuestos. Esta música navideña, debido a su impacto positivo general en el comportamiento del consumidor, se reproducirá. Y mientras los compradores están temporalmente en la tienda, los trabajadores están allí durante horas, día tras día, semana tras semana.
Entonces, ¿qué pueden hacer los trabajadores minoristas al respecto? No hay una solución fácil, pero tal vez podrían desempeñar un papel en la configuración de la oferta de música de su tienda sugiriendo que intenten …:
- Haga girar múltiples listas de reproducción o CD, con múltiples estilos como tradicional y contemporáneo, así como una combinación de canciones con letras y solo obras instrumentales.
- Mantenga el volumen a un nivel cómodo. La música que se reproduce demasiado fuerte puede acelerar el proceso de familiarización / aversión excesiva.
- Permita que los trabajadores creen sus propias listas de reproducción para su revisión.
- Desafía por completo el status quo y toca algo más que música navideña. (Incluso los compradores pueden apreciar la pausa de sonido).
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