Décadas de investigación han demostrado claramente que involucrar a los miembros del equipo en decisiones importantes relacionadas con el trabajo tiene muchos beneficios. Desde la perspectiva de la organización, permitir que los miembros del equipo tengan voz en el proceso de toma de decisiones conduce a un mayor compromiso con el curso de acción elegido. Es posible que no todos los miembros estén de acuerdo con el curso correcto, pero permitirles expresar sus opiniones y perspectivas puede aumentar la satisfacción de los miembros del equipo.
Pero eso no es todo. Si las decisiones son complejas, permitir que los miembros del equipo compartan sus perspectivas e ideas puede aumentar la evaluación crítica necesaria para tomar decisiones de alta calidad.
Desde la perspectiva de los miembros del equipo, tener voz en la toma de decisiones no solo aumenta la satisfacción de los miembros y la aceptación de la decisión, sino que también comunica que son miembros valiosos del equipo y la organización. Además, estas conversaciones significativas sobre temas del lugar de trabajo pueden proporcionar información importante sobre la dirección de la organización, y los empleados pueden «ver el futuro» y estar más comprometidos con la organización. También permite a los líderes ver dónde puede haber malentendidos o confusión por parte de los miembros del equipo y brinda la oportunidad de aclarar lo que está sucediendo. El resultado final, con suerte, es la alineación entre hacia dónde se dirigen los líderes de la organización y sus miembros y cómo piensan acerca de las condiciones en el futuro.
Aquí hay algunos consejos para que los líderes faciliten la toma de decisiones en equipo.
- Haz preguntas provocativas. Esto ayuda al líder a comprender lo que los miembros del equipo saben actualmente, puede ayudar a aclarar cualquier malentendido y puede dar lugar a contribuciones importantes de los miembros del equipo en función de sus experiencias “sobre el terreno”.
- Considere la mejor estrategia para la toma de decisiones. En lugar de las decisiones tradicionales de arriba hacia abajo, piense en cómo se deben tomar las decisiones finales. ¿Qué tan “democrático” quieres o necesitas ser? ¿Quieres que la mayoría de los miembros del equipo estén de acuerdo? ¿Un consenso cercano, donde todos están de acuerdo? ¿O será suficiente una mayoría simple que respalde la decisión? Considere cuándo, por qué y cómo podría vetar una decisión respaldada por la mayoría de los miembros del equipo.
- Darse cuenta de que la toma de decisiones en equipo es una valiosa oportunidad de comunicación. Con demasiada frecuencia, los líderes de las organizaciones «se comunican poco». Hay muchas razones para esto. A veces, un líder puede creer que los miembros del equipo ya saben lo que está pasando (cuando, en realidad, no lo entienden completamente). Es posible que algunos líderes solo brinden información sobre la base de «necesidad de saber». En algunos casos, puede ser simplemente un descuido. En cualquier caso, es mejor que los líderes se equivoquen por el exceso de comunicación. Asegúrese de mantener informados a los miembros del equipo sobre lo que está sucediendo y por qué. Y no te preocupes por repetirte. No solo refuerza el conocimiento de los miembros del equipo, sino que demuestra su compromiso y preocupación.
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