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Gente lanzando gorras de graduación al aire.

Fuente: Foto de Pang Yuhao en Unsplash

Llevo más de 30 años trabajando y siendo estudiante de educación superior. Durante ese tiempo, una crítica externa se ha mantenido constante: los colegios y universidades deben comenzar a actuar más como empresas.

No importa cómo te sientas al respecto, todos pueden beneficiarse al aprender de otros modelos y estructuras. Y hay una cosa que la educación superior hace muy bien, que puede y debe informar cómo todos hacemos el trabajo de gestión: la práctica continua e intencional de desarrollar un grupo de fanáticos leales y entusiastas descaradamente conocidos como ex alumnos.

No es ningún secreto que muchas personas se están yendo o están pensando en dejar (o ya han dejado) sus trabajos por algo que consideran «mejor». Según el Foro Económico Mundial, el 20 por ciento de los empleados planea dejar sus empleadores actuales en 2022, con un aumento salarial y encontrar sentido en el trabajo citados como las dos razones principales de esta partida.

Según Gallup, “solo el 20 por ciento de los empleados está totalmente de acuerdo en que les gusta lo que hacen todos los días. Y aún más se sienten crónicamente agotados: el 28 por ciento de los empleados de EE. UU. dicen que se sienten agotados en el trabajo con mucha frecuencia o siempre”. Y una de las principales causas de ese agotamiento, según Gallup, es la falta de apoyo del gerente.

Si eres un gerente de personas, debes saber esto: de una forma u otra, tu gente se va a ir. O se presentará otra oportunidad, una situación de la vida forzará un cambio, o puede haber una promoción interna o un cambio de roles. O se irán porque usted, su gerente, está afectando negativamente su salud, bienestar y perspectivas futuras.

Su gente es su herramienta de marketing número uno. Entonces, considere esto: si su gente lo dejara ahora mismo, ¿lo harían como fanáticos entusiastas y leales de usted y de la organización, o como antiguos empleados amargados y descontentos, aliviados de haber escapado?

¿Qué pasaría si comenzaras a pensar en cada persona de tu equipo como futuros alumnos? ¿Cómo podría cambiar sus estrategias de gestión? Aquí hay cuatro a considerar.

Estrategias para convertir a tus empleados en ex alumnos

  • Co-cree planes de carrera intencionales desde el primer día. No todos los miembros de su equipo tienen aspiraciones de ascenso o futuros roles gerenciales. Y eso está bien. Pero cada individuo tiene la oportunidad de aprender y crecer mientras está en su equipo y de pensar cómo este puesto encaja en una vida de trabajo futuro.

Sea un participante activo en ese viaje al co-crear planes de carrera intencionales con cada individuo en su equipo. En última instancia, su crecimiento es su responsabilidad. Pero haces que esté bien para ellos hacer ese trabajo cuando construyes conversaciones intencionales al respecto y les haces saber que apoyas cualquier decisión de carrera futura que tomen. Sea un compañero con ellos en ese viaje, no un obstáculo en el camino.

  • Crear oportunidades de participación continua. La gente quiere significado y propósito del trabajo, lo que significa encontrar formas de conectar el trabajo con su significado y propósito. Uno de los beneficios de la creación conjunta de planes de desarrollo profesional es que le brinda una idea de su significado y propósito, lo que luego le permite encontrar oportunidades para construir esa conexión.

Tal vez sea pedirles que formen parte de un comité o que lideren un proyecto. Tal vez sea cambiar una responsabilidad o apoyar una experiencia de desarrollo profesional. No todo va o tiene que conectarse, ya veces la gente tiene que irse para encontrar esa conexión.

Pero lo harán con gratitud y lealtad cuando sepan que has hecho todo lo posible para ayudarlos a encontrar lo que hace que sus corazones canten.

  • Realizar entrevistas de estancia. A las organizaciones les encanta una entrevista de salida. Y a menudo, también lo hacen los empleados, especialmente los más descontentos, porque finalmente se siente como un espacio seguro para quemar un lugar. Pero realmente, ¿de qué sirve esto? Rara vez soluciona cuáles fueron los problemas, y ciertamente no hace nada por ese empleado que se va (aparte de una satisfacción de venganza momentánea).

Para convertir a sus empleados en futuros alumnos, debe comenzar a tener entrevistas regulares de estadía. Y eso significa estar dispuesto a pedir y realmente escuchar la retroalimentación. Significa hacer que sea seguro y cómodo para que las personas le digan dónde se queda corto y cómo podría mejorar las cosas. Y luego tienes que actuar realmente sobre esa retroalimentación.

Este no es un ejercicio de una sola vez, ni es una conversación de una vez al año en las revisiones de desempeño. Es un trabajo activo y continuo. Las universidades siempre piden retroalimentación a sus ex alumnos, y tú también deberías hacerlo. Estos son sus consumidores más experimentados y comprometidos, y su voz es importante.

  • Cuando se vayan (y lo harán), sé su mayor admirador. Tu gente se irá. Como me imagino, algún día, tú también lo harás. Entonces, piensa en cómo quieres que sea esa experiencia para ti. ¿Quiere que su gerente le grite, lo avergüence y le diga lo decepcionado que está de usted? Porque eso es lo que sucede con demasiada frecuencia con los jóvenes profesionales.

Y en ese momento, su actitud es: «Estoy tan contenta de no tener que volver a pensar en ese lugar nunca más». Está bien estar triste, decepcionado o apenado por la partida de alguien. Eso es muy normal. Pero la forma en que actúe en este momento marcará la diferencia entre que alguien piense: «Estoy desanimado por irme, pero recomendaré a todos los que conozco que soliciten este trabajo», en lugar de: «Estoy tan contento de estar salir, y me aseguraré de que todos los que conozco nunca se postulen para un solo puesto aquí”.

Sé su mayor fan. Conseguir que alguien llegue a su próxima oportunidad profesional es una victoria y de la que debería estar enormemente orgulloso. Recuerda, estos son tus futuros alumnos. ¿Estarán animando desde el margen o liderando un boicot? Eso depende completamente de ti.

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