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Si alguna vez ha sido víctima de un trolling en línea persistente, sabe exactamente lo confuso que puede ser. Es posible que experimente emociones encontradas que van desde la confusión y la ira hasta la ansiedad y la tristeza. Y no estarías solo.

Las investigaciones han demostrado que aproximadamente cuatro de cada diez estadounidenses han experimentado personalmente el acoso en línea y el 62% lo considera un problema importante.

Quizás se esté preguntando: ¿cuáles son las causas del trolling y qué puedo hacer al respecto? Bueno, antes de que podamos pasar a la psicología, tenemos que ordenar nuestras definiciones.

Trolling set

A diferentes aspectos del fenómeno del trolling se les han dado muchos nombres: trolling, acoso, ciberacoso, flaming, sh * t-posts, etc. Si bien estos términos no son exactamente iguales, tienen un tema en común: todos describen la mala fe, un comportamiento poco acogedor que ocurre en línea para interrumpir las conversaciones, a menudo lanzándose en paracaídas a discusiones sin ser invitados.

Es útil pensar en el trolling en un espectro de intensidad y nivel de amenaza. Por ejemplo, en un extremo del espectro puede haber un trolling infrecuente, un poco molesto pero en última instancia inofensivo; y en el otro extremo del espectro, el curricán puede tomar una forma seria, implacable y peligrosa. La línea precisa entre el curricán y el acoso se difumina. Si el trolleo se vuelve persistente y dirigido, entonces puede considerarse acoso y puede entrar en territorio legal.

El trolling también tiene diferentes estilos. Algunos trolls son descarados y obvios: insultos, ataques personales, asesinatos de personalidad, difundir mentiras, divulgar información privada (es decir, un bloqueo, «sellar», hablar de alguien sin etiquetarlo o nombrarlo (por ejemplo, sub-tweeter), etc.

¿Cuáles son las causas del trolling?

El trolling es multicausal. Esto significa que no es causado por una sola razón, sino por muchas razones que pueden sumarse e interactuar entre sí en una tormenta perfecta para producir trolling. La forma más útil de pensar en estas causas es dividirlas en dos categorías amplias: razones externas a una persona (es decir, factores ambientales) y razones internas de una persona (es decir, los factores individuales).

Factores ambientales que contribuyen al curricán:

  • El efecto de desinhibición en línea: este fenómeno describe una ilusión de invencibilidad e invisibilidad. Es más probable que una persona se mueva detrás de una pantalla que cara a cara debido a una falsa sensación de seguridad. Metafóricamente, el entorno en línea puede producir una especie de velo mental que parece abrir una compuerta en algunos de los rincones más oscuros de la naturaleza humana, al igual que el «valor líquido» y la desinhibición que puede proporcionar el alcohol. Como era de esperar, combinar el efecto de desinhibición en línea con el consumo de alcohol puede ser una receta para el desastre.
  • Anonimato: si una persona se involucra de forma anónima en línea, es como si el efecto de desinhibición en línea acabara de tomar esteroides. Es más fácil trolear con la ilusión de no tener responsabilidad y no tener conexión con tu vida fuera de línea.
  • Tribalismo: el poder grupal puede agregar más leña al fuego. Como una manada de lobos, los humanos son criaturas sociales y tienen un deseo innato de ser parte de un grupo. Cuando muchos miembros de un grupo trollean a un objetivo, se puede ganar un sentido de pertenencia adaptándose al comportamiento del grupo.

Factores individuales que contribuyen al trolling:

  • Personalidad: hay muchas formas de entender la personalidad. En esencia, los rasgos de personalidad son patrones de pensamiento y comportamiento profundamente arraigados. Una forma de entender un aspecto particular de la personalidad es enfocarse en algunos de los lados más oscuros de la naturaleza humana, que los investigadores han llamado la Tetrada Negra: sadismo, psicopatía, narcisismo y maquiavelismo. Se ha descubierto que la tétrada oscura está asociada con el curricán. En el Black Tetrad, se descubrió que el sadismo es el predictor más fuerte de trolling, que describe la tendencia a obtener placer o placer de ser cruel o degradante con los demás. Es importante reconocer que el sadismo en este sentido ocurre en un espectro: las personas pueden tener tendencias más o menos sádicas.
  • Creencias poseídas ideológicamente: Algunas personas están casadas con sus creencias y no creen en el divorcio. En otras palabras, algunas personas pueden identificarse rígidamente con creencias particulares (por ejemplo, sobre salud, género, racismo, política, etc.) en la medida en que podrían participar en un comportamiento de trolling cuando estas creencias se ven amenazadas. A la gente no le gusta que su visión del mundo sea presionada y presionada porque puede ser muy molesto cuando a alguien se le dice que su forma de entender el mundo es incorrecta. También puede parecer personal y puede resultar en pestañas para protección. Las investigaciones han demostrado que las personas perciben el trolleo como más merecido y justificado cuando perciben que el objetivo ha cometido un delito.
  • Condicionamiento: No todo el mundo encuentra gratificante y empoderante a las personas degradantes. Pero esta es la experiencia de personas con tendencias sádicas más fuertes. Un marco para ayudar a comprender el trolling es lo que los psicólogos llaman condicionamiento operante y clásico. El condicionamiento operante es el estudio de recompensas y castigos por influir en el comportamiento. Para algunos, esto podría resultar en imágenes de ratas o palomas bailando en busca de guijarros de comida. Básicamente, el comportamiento de trolling puede ser gratificante de dos maneras: el placer que se siente al salir de un objetivo (refuerzo positivo) y, en algunos casos, el placer que se siente al evitar o distraer aspectos de la vida que son incómodos (refuerzo negativo). Como una máquina tragamonedas, responder aleatoriamente al trolling solo aumenta la motivación para seguir adelante. Al mismo tiempo, están en marcha procesos de condicionamiento clásicos, que recuerdan a un perro que saliva cuando abres el armario porque sabe que está a punto de comer. Un perro saliva porque ha aprendido que el armario representa comida. Del mismo modo, las personas con tendencias sádicas que trollean pueden babear, por así decirlo, cuando aprenden que su objetivo representa el placer que experimentarán al trollear.

¿Qué se puede hacer con el trolling?

No existe exactamente un enfoque único para manejar el trolling, ya que es complejo, multicausal y varía en gravedad. Pero hay formas infalibles de afrontarlo.

Primero, el apoyo social es esencial: puede ser extremadamente beneficioso conectarse con otros y expresar sus pensamientos y sentimientos. También hay una variedad de recursos en línea que pueden resultarle útiles.

Fuente: Pixabay

En segundo lugar, la lección sobre el condicionamiento es obvia: ¡no alimentes a los trolls! Si privas de la experiencia de placer a alguien que se involucra en un comportamiento de trolling, entonces aprenderán que no pueden obtener placer de trollear a ti y probablemente dejarán de hacerlo. La función de bloqueo en las redes sociales es una forma de afirmar ese límite y también transmite el mensaje: “Merezco ser tratado con respeto, amabilidad y compromiso de buena fe.

Por último, el trolling puede generar muchas emociones encontradas. En este sentido, es importante desarrollar y practicar habilidades de afrontamiento en salud mental. Si tiene problemas de salud mental, debe buscar ayuda profesional. Si está siendo acosado y se siente amenazado, debe llamar a la policía y consultar a un abogado.

Es importante recordar que un desacuerdo respetuoso no es trollear y, al mismo tiempo, nadie es responsable de su compromiso.

Medium publicó originalmente una versión de este artículo.

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