Seleccionar página

Los podcasts de Rewatch están explotando a medida que se presenta a una nueva generación de consumidores los programas de televisión de hace 30 años. En estos podcasts, las estrellas de los programas que fueron grandes (o moderados) éxitos en los primeros años miran cada episodio y comparten sus recuerdos sobre la realización del episodio. A veces, otros actores, directores, escritores y creadores se unen a los podcasts para compartir sus puntos de vista. Es la última indulgencia en la nostalgia. Las personas no solo pueden volver a ver sus programas favoritos, sino que también pueden compartir su experiencia de amor/odio por el programa con los demás.

Y, hay evidencia de que tales indulgencias son saludables. Específicamente, como muestran el trabajo de la Dra. Shira Gabriel sobre las relaciones parasociales y el trabajo de la Dra. Melanie Green sobre el transporte narrativo, las conexiones con personajes ficticios y mundos ficticios, especialmente cuando se comparten con otros, pueden aumentar la autoestima y crear una sensación de conexión.

Tal vez sea esa necesidad de conexión y comodidad lo que me llevó a sumergirme recientemente en el gigante de mediados de los 90 que fue la sala de emergencias. Y, al igual que cuando revisé la década de 1980 a través de películas para adolescentes, mi repetición me ha revelado cómo este programa de televisión imprescindible afectó mi crecimiento y desarrollo como adulto.

A continuación hay dos lecciones de liderazgo que aprendí de Weaver, Greene, Lewis, Carter, Benton, Hathaway y el resto del elenco.

Quién marca la pauta

«Tú marcas el tono» es el famoso consejo que se transmite de Mark Greene a John Carter y Morris cuando cada uno pasa la batuta de liderazgo. Este consejo se hace eco de lo que muestra la mayoría de las teorías de liderazgo: las emociones, los valores y las acciones del líder influyen en sus seguidores.

Cuando los líderes se mantienen unidos, los seguidores también lo hacen. Por ejemplo, Vásquez, Niven y Madrid demostraron que cuando los líderes regulan activamente sus propias emociones y atienden las emociones de sus seguidores, estos se desempeñan mejor. Además, Zhang, Zhou y Mao encontraron que cuando los líderes atienden las emociones de sus seguidores elogiando las acciones morales, sus seguidores son más morales en sus acciones. En otras palabras, los líderes establecen la cultura del lugar de trabajo.

Cuando era joven, absorbí estas palabras y en todos mis roles, me enfoqué en mantener la calma frente a la adversidad y usé esto como un principio rector durante la pandemia de COVID. No sé cuánto impacto tuve detrás de una pantalla de Zoom, pero recordé que las acciones y las palabras tienen un impacto en el entorno de trabajo general.

Por supuesto, la práctica de dar este consejo en el programa de televisión también hace eco de un mito generalizado sobre el liderazgo y un sesgo contra las mujeres líderes. Kerry Weaver, el personaje con la segunda mayor cantidad de apariciones en el programa, quien finalmente asciende al rango de Jefe de Gabinete, nunca recibe la misma bendición de «marcar la pauta».

Kerry era una mujer decidida y concienzuda que tenía poder y autoridad estructurales y guió al departamento a través de muertes, adicciones y tragedias. Sin embargo, como la mayoría de las mujeres, su éxito, altos estándares y disposición para hacer cumplir las reglas se consideraban faltas de carácter y contribuían a la falta de simpatía. A pesar de que era emocionalmente estable, inteligente, consistente y enfocada en la misión, nunca se le dio crédito por «marcar el tono».

Desafortunadamente, el caso de liderazgo presentado por ER refleja las experiencias de la vida real de muchas mujeres. Si los espectadores aprendieron que los líderes marcan la pauta, también podrían haber aprendido que las mujeres no son esos líderes. Irónicamente, la actriz que interpreta a Kerry Weaver, Laura Innes, ha pasado a roles de verdadero liderazgo como directora exitosa.

Los que hacen el trabajo saben mejor

Es bien sabido entre los fanáticos de ER que Carol Hathaway estaba destinada a morir en el piloto. Pero, después de ver a Carol como el ojo de la tormenta durante dos horas, los fanáticos no estaban listos para dejarla ir. Si bien se suponía que el gran espectáculo nuevo era sobre los médicos, los productores descubrieron que la enfermera era la clave.

Al comienzo de la temporada 1, Hathaway deja esto en claro cuando habla con un destacado cirujano acerca de una enfermera veterana: «Es posible que Haleh no pueda realizar un pinzamiento cruzado de la aorta, pero tiene más de 20 años de experiencia en medicina de emergencia y, si usted se baja de su pedestal, tal vez te darías cuenta de que son las enfermeras las que hacen que este lugar funcione y no tú».

De ese personaje y de las demás enfermeras, aprendí la importancia de la «gestión de abajo hacia arriba», en la que las personas sin poder estructural aún pueden tener una gran influencia en el funcionamiento y la cultura de la organización. De hecho, Kellogg y sus colegas descubrieron que, en entornos médicos reales, los intentos de cambiar los comportamientos de los médicos tienen más éxito cuando los asistentes médicos están involucrados.

Lo mismo es especialmente cierto en los lugares de trabajo de hoy. Cuando los gerentes o supervisores quieren mejorar o rediseñar un proceso, hay una tendencia a querer «pensar fuera de la caja», «romper hasta lograrlo» y «usar una perspectiva de 10,000 pies». Y, si las personas más cercanas al proceso son en su mayoría miembros menos educados de grupos marginados y de menor estatus, se puede suponer que entienden menos sobre el «panorama general». Sin embargo, la investigación muestra que las personas con alto poder en realidad son menos precisas cuando se trata de predecir cuánto tiempo llevará algo y qué tan bien funcionará un proceso.

Por lo tanto, al mejorar los procesos o realizar cambios, o incluso proponer proyectos, los que tienen un alto poder deben escuchar y prestar atención a los aportes de los que tienen un poder más bajo con un sentido más preciso de todos los obstáculos. Como señala la enfermera Hathaway, aquellos con más experiencia práctica tienen mucho que enseñar a los nuevos expertos. A medida que continúo en varias jerarquías, trato de recordar consultar con las personas que realizan el trabajo real cuando pienso en asignar o cambiar procesos.

Uso de cookies

Este sitio web utiliza cookies para que usted tenga la mejor experiencia de usuario. Si continúa navegando está dando su consentimiento para la aceptación de las mencionadas cookies y la aceptación de nuestra política de cookies, pinche el enlace para mayor información

ACEPTAR
Aviso de cookies