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Fuente: Producción Kampus/Pexels

Las organizaciones con visión de futuro utilizan la tutoría híbrida y remota para resolver uno de los mayores desafíos en el trabajo híbrido y remoto: la capacitación en el trabajo y la integración de los empleados jóvenes. Una extensa investigación psicológica muestra los beneficios de la tutoría para lograr que los empleados recientes se incorporen a la organización. Sin embargo, a pesar de resolver este importante problema, estos programas de tutoría que emparejan a los nuevos empleados con empleados senior son muy raros.

En lugar de utilizar esta metodología de mejores prácticas basada en la investigación, muchos líderes simplemente se quejan de cómo el trabajo híbrido y remoto socava la capacitación en el trabajo y la integración de los empleados y tratan de obligar a los empleados a regresar a la oficina.

El liderazgo y la gerencia sénior deben adoptar las mejores prácticas para liderar equipos híbridos y remotos para asesorar a los empleados en el trabajo futuro.

Mentoría remota para resolver la integración de empleados junior

Para abordar el problema de la integración de empleados jóvenes en entornos remotos e híbridos, se requiere un programa de tutoría estructurado eficaz. Debe emparejar a los miembros del personal senior con el personal junior para las sesiones de tutoría virtual. Dicha tutoría ayuda a proporcionar la seguridad psicológica que el personal subalterno necesita para revelar la vulnerabilidad, reconocer los malentendidos y pedir consejo.

Asegúrese de tener un miembro del personal senior del equipo inmediato del colega junior. El objetivo de la persona senior dentro de su propio equipo es ayudar a la persona con el aprendizaje en el trabajo, la comprensión de la psicología de la dinámica de grupo y el crecimiento profesional.

También incluya dos de fuera del equipo. Uno debe ser de la unidad de negocios del miembro del personal subalterno y otro debe ser de una diferente. Al menos uno debe estar ubicado en un área geográfica diferente.

Estos dos mentores serán necesarios para superar uno de los problemas clave en la cultura de la empresa para los trabajadores remotos/híbridos: la disminución de las conexiones multifuncionales entre el personal. Afortunadamente, durante la epidemia, la investigación de la economía del comportamiento descubrió que conectar al personal subalterno que trabajaba de forma remota con diferentes empleados senior era una forma muy efectiva de ampliar la red de personal subalterno.

Siga esta investigación para ayudar a los miembros junior del equipo a encajar en la cultura organizacional más amplia y al mismo tiempo facilitar la colaboración entre equipos entre empresas.

Reuniones de Mentoría Remota

El miembro superior del personal del propio equipo de la persona debe reunirse mensualmente con su aprendiz en una breve reunión de 20 a 30 minutos y revisar una lista de verificación. La investigación de la economía del comportamiento ha demostrado el valor de tales listas de verificación para guiar procesos y comportamientos. A continuación se muestra una muestra que puede adaptar a sus necesidades. No se sienta obligado a revisarlos todos en una sola reunión; trabajar en ellos con el tiempo.

  • Cómo hizo [meaning the mentee] hacer sobre los temas que discutimos la última vez?
  • ¿Cuán confiado se siente en este momento en su capacidad para realizar sus tareas individuales y qué le haría sentirse más confiado?
  • ¿Qué tipo de preguntas tienes sobre tus tareas?
  • ¿Qué tipo de obstáculos ve para realizar sus tareas individuales de manera efectiva?
  • ¿Qué recursos, información o habilidades necesitaría para hacer mejor sus tareas individuales?
  • ¿Qué tan seguro te sientes en este momento acerca de tu papel en el equipo y qué te daría más confianza?
  • ¿Qué tan bien siente que está colaborando con los miembros del equipo?
  • ¿Qué tan bien siente que está colaborando con el líder del equipo?
  • ¿Qué tipo de obstáculos ve para realizar sus tareas colaborativas de manera efectiva?
  • ¿Qué recursos, información o habilidades necesitaría para realizar mejor sus tareas colaborativas?
  • ¿Qué tan seguro te sientes en este momento acerca de tu crecimiento profesional y qué te haría sentir más seguro?
  • ¿Qué tipo de obstáculos ves para crecer profesionalmente?
  • ¿Qué recursos, información o habilidades necesitaría para mejorar su crecimiento profesional?

El objetivo de las personas sénior fuera de su equipo, ya sea en su unidad de negocios o fuera de su unidad de negocios, es ayudar a los miembros del personal junior a abordar la falta de conexiones fuera de su equipo y contribuir a su crecimiento profesional.

También deben reunirse mensualmente durante 20 a 30 minutos y revisar la siguiente lista de verificación, adaptándola nuevamente a sus necesidades:

  • ¿Cómo te fue en los temas que discutimos la última vez?
  • ¿Cómo funcionaron las conexiones que te ayudé a hacer el mes pasado?
  • ¿Qué crees que hiciste bien y qué podría mejorar la forma en que te acercas a hacer tales conexiones?
  • ¿Qué tipo de obstáculos ve para hacer conexiones de manera efectiva?
  • ¿Qué tipo de recursos, información o habilidades necesitaría para mejorar su capacidad de hacer tales conexiones?
  • ¿Qué tan seguro se siente en este momento acerca de cómo hace conexiones y su conjunto actual de conexiones, y qué le daría más confianza?
  • ¿Qué tipo de conexiones quieres que te ayude a hacer este mes?
  • ¿Qué le gustaría saber sobre el funcionamiento de la empresa?
  • ¿Qué tan seguro te sientes en este momento acerca de tu crecimiento profesional y qué te haría sentir más seguro?
  • ¿Qué tipo de obstáculos ves para crecer profesionalmente?
  • ¿Qué recursos, información o habilidades necesitaría para mejorar su crecimiento profesional?

Mentoría remota a través de coworking virtual

Para facilitar el aprendizaje en el trabajo a través de entornos virtuales, los mentores deben colaborar con cada uno de sus aprendices durante al menos una hora cada semana. Eso implica que el mentor y el aprendiz se registren en una llamada de videoconferencia y que cada persona trabaje en sus tareas, pero que pueda hacer preguntas si las tiene.

Después de todo, gran parte de la capacitación en el trabajo proviene de compañeros de trabajo que responden preguntas y muestran al personal menos experimentado qué hacer en tareas individuales en el momento. Eso proporciona la seguridad psicológica que necesitan los empleados recientes para adquirir el conocimiento y la experiencia que necesitan para sobresalir.

Primero, realice una llamada de videoconferencia. Luego, comparta en qué planea trabajar cada uno durante este período. Luego, apague los micrófonos pero deje los parlantes encendidos con video opcional, y luego cada uno trabajaría en sus tareas.

Esta experiencia replica el beneficio de un espacio de cubículo compartido, donde un miembro del personal junior trabaja junto con el personal senior pero en su trabajo. A medida que los miembros del equipo con menos experiencia tengan preguntas, pueden hacerlas y obtener respuestas rápidamente. La mayoría de las veces, la respuesta será suficiente. A veces, un miembro del equipo con más experiencia compartirá la pantalla para demostrar cómo hacer una tarea. Otra opción es usar una pizarra virtual para demostrar la tarea gráficamente.

Además, a veces los mentores y aprendices simplemente comparten sobre sí mismos y conversan sobre cómo van las cosas en el trabajo y la vida. Ese es el beneficio del espacio de cubículos compartidos y el coworking virtual replica esa experiencia, lo que ayuda a construir vínculos e integrar al personal junior en la cultura de la empresa.

Conclusión

Muchas empresas contrataron a una parte sustancial de su fuerza laboral durante la pandemia. Cultivar el compromiso de los empleados junior e integrarlos en la cultura de la empresa requiere una capacitación efectiva en el trabajo y la creación de vínculos con el personal existente. Métodos tradicionales centrados en la oficina para hacerlo mal en entornos híbridos y remotos.

Por el contrario, el uso de la psicología y la investigación de la economía del comportamiento para crear un programa estructurado de tutoría remota eficaz ofrece una excelente solución a estos problemas. Constituye un componente crítico de las mejores prácticas de trabajo híbrido y remoto.

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