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Fuente: CDC/Unsplash

Temía hacer la llamada telefónica para reprogramar mi cita con el dentista. Esperando en espera e intentando coordinar mi horario de trabajo con los espacios abiertos de la higienista. Qué molestia.

Pero las cosas eran diferentes desde el principio. El programador sonaba alegre. Ella era compasiva. Eficiente. Conseguimos la nueva cita y colgué el teléfono en menos de cinco minutos.

Una simple llamada telefónica, pero todavía estoy pensando en eso una semana después. ¿Por qué?

Porque se sentía tan positivo. La capacidad de la programadora para comunicarse, conectarse, resolver el problema y hacer su trabajo de manera eficiente alivió mi estrés e incluso me hizo sentir mejor acerca de mi próxima cita con el dentista.

¿Es esto el resultado de su profesionalismo? Seguro. Pero es más que eso.

Las habilidades blandas son la diferencia.

Hay muchos profesionales técnicamente inteligentes y capacitados para manejar los aspectos prácticos de su trabajo, pero no tantos que puedan hacer todo eso bajo presión y conectarse con el cliente o su equipo de manera significativa.

Cuando encuentras a esas personas, sigues regresando. Los clientes volverán, al igual que los contratistas. Es probable que otros empleados también se queden, porque nos gusta trabajar con personas que han desarrollado habilidades interpersonales. Los convierte en grandes colaboradores y buenos jugadores de equipo; son confiables, responsables y corteses, y hacen que el trabajo sea más fácil y exitoso para todos.

Las habilidades blandas pueden hacer o deshacer el trabajo.

Cientos de empleadores de Oregón encuestados para la Evaluación de talentos de Oregón de 2022 sugirieron que las escuelas tal vez quieran ofrecer capacitación en habilidades blandas para ayudar a los futuros empleados a prepararse para el mercado laboral cambiante.

Cuando se les preguntó qué habilidades querían en los empleados, los gerentes mencionaron la confiabilidad, la colaboración, la flexibilidad y la resolución de problemas entre las más importantes, según The Future of Work 2021: Global Hiring Outlook encargado por Monster.

Y el 89 por ciento de los reclutadores de empleo encuestados dicen que la falta de habilidades blandas suele ser la razón por la cual el empleado no encuentra el éxito, según el informe Tendencias globales de talento de 2019 de LinkedIn.

Honrando nuestras habilidades blandas

Y, sin embargo, a diferencia de la codificación, la ingeniería civil, la arquitectura o el derecho, existen pocas clases o programas formales enfocados en desarrollar estas cualidades esenciales. ¿Asi que que hacemos?

Práctica.

Mi hija está en el campamento este verano entrenando para ser consejera. No le están enseñando a encender fogatas o andar en canoa, pero ella está haciendo esas cosas. La están entrenando sobre cómo comunicarse. Está aprendiendo sobre la compasión y la gestión del tiempo. trabajo en equipo Persistencia. Agilidad mental. Buenos modales. Mantener la calma durante la adversidad.

Como muchas mamás de todo el mundo, llevamos años practicando estas cosas. Nuestro hogar ha sido una academia de habilidades blandas desde el día en que nuestra hija tuvo la edad suficiente para quitarle un gatito de peluche a su amiga, y recibió una lección sobre compartir, seguida rápidamente por una lección sobre no golpear.

Las mismas habilidades que los empleadores quieren mostrar en sus operaciones son exactamente las mismas cosas que necesitamos para tener éxito en nuestras familias, escuelas y vecindarios. Son la forma en que nos llevamos bien unos con otros, prevalecemos y hacemos el trabajo a pesar de las dificultades.

En los negocios, las buenas habilidades blandas, como las que demuestra el programador, darán lugar a negocios rentables, críticas positivas, más ingresos y una mayor productividad.

Creo que hay mucho más en juego en casa y en nuestras escuelas y vecindarios. En nuestras vidas, cuando estamos dejando la ropa en la tintorería o recogiendo al niño de la escuela, comprando una pizza o esperando en una parada de autobús, las buenas habilidades blandas se tratan de desarrollar conexiones y validar a los demás. En un mundo donde tantos se sienten sin ataduras, solos y aislados, un momento de contacto visual, amabilidad, compasión, un rápido saludo u otra cortesía puede ayudar a las personas a sentirse vistas y hacer que regresen.

Las habilidades blandas requieren que nos conectemos entre nosotros y nos respetemos unos a otros para que podamos servir, crear y resolver problemas. Ya sea que esto suceda en una sala de juntas, mientras espera en la fila en el supermercado o en la mesa del comedor, no importa mucho.

En cualquiera de esas situaciones, su paciencia, comunicación, actitud y otras habilidades conducirán a algo poderoso y exitoso, algo que hace que las personas se sientan mejor, más generosas y serviciales, o algo que crea exactamente lo contrario y repele a los clientes, amigos, y las personas con las que desea conectarse.

Pero estas habilidades no siempre vienen fácilmente. Algunos son inherentes, pero necesitamos aprender y practicar otros.

Entonces, ¿cómo podemos liderar con nuestras fortalezas y, al mismo tiempo, aprender las habilidades que tal vez se nos hayan pasado por alto en la Academia de habilidades blandas de mamá? Aquí hay algunas formas.

1. Valora lo que haces bien y no tan bien. Sepa lo que trae.

Considere los comentarios que ha recibido de amigos y compañeros de trabajo, considere los éxitos pasados ​​y luego identifique sus fortalezas. Entonces haz justo lo contrario. ¿Qué comportamiento exhibes cuando las cosas no van tan bien? Cuando persisten los conflictos o no se hace el trabajo, interrumpo con demasiada frecuencia. Tal vez siempre llegas tarde o te impacientas cuando estás de mal humor. Esas son las cosas en las que trabajaremos primero.

2. Encuentre un modelo para el comportamiento que desea mejorar.

Elige un par de esas habilidades interpersonales que te gustaría mejorar y presta atención. ¿Quién hace un buen trabajo demostrando exactamente lo que quieres mejorar? Mi esposo rara vez se altera; como resultado, muchos desafíos se alivian antes de que se conviertan en conflictos. Estoy sintonizando cómo lo hace. Un compañero de trabajo que conozco es auténticamente entusiasta y optimista frente a la incertidumbre. Estoy prestando atención a cómo suena, se mueve y se comporta en esas circunstancias.

3. Sea cortés.

En serio, si todos nos acercáramos con cierto grado de cortesía, todos los negocios, todas las familias y todas las relaciones serían mucho más exitosas. Valora a las personas con las que interactúas. No te tienen que gustar. No significa que las cosas siempre saldrán bien, pero valora nuestra humanidad compartida. Escuchar. Asegúrate de que todos tengan un turno. Di por favor y gracias.» Una persona con fuertes habilidades blandas será invaluable en su capacidad para trabajar cortésmente con un grupo diverso de personas.

El mercado laboral está cambiando, al igual que las formas en que navegamos por el mundo, pero la cortesía, la amabilidad, la colaboración, la gestión del tiempo, la confiabilidad, la comunicación y otras habilidades blandas le darán una ventaja en cada circunstancia y realmente harán que la vida sea más fácil y placentera. .

Las habilidades blandas son lo que todo empleador quiere y toda familia necesita.

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