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Figura 2: Coaching en la práctica

Fuente: Duncan Haughey (2014)

Hay muchos modelos de coaching disponibles para ayudar a un coach a facilitar el proceso de coaching. La pregunta que los entrenadores se hacen a sí mismos sobre los modelos de entrenamiento es cuál usar. Prefiero un marco de coaching pluralista, es decir, una combinación de métodos basados ​​en las necesidades del cliente y la colaboración. Como tal, tiendo a evitar modelos estrictos que no permiten la flexibilidad y la experimentación.

Así que me sorprendió cuando encontré un artículo sobre Coaching basado en soluciones (SFC) publicado por Anthony Grant (2013). Me gustó el enfoque SFC, pero no me gustó su carácter restrictivo. Si bien se puede argumentar que la mayoría de los enfoques de coaching se centran en encontrar una solución en lugar de analizar el problema, he descubierto que la aplicación del marco SFC merece una mayor consideración para ayudar a los clientes a lograr sus objetivos y lograr sus momentos de ah-ha (Grant, 2009; Ives, 2012; Kimsey-House et al., 2011).

He evaluado el modelo SFC y he experimentado con su aplicación junto con mi preferencia por un marco pluralista. Encontré algunos aspectos interesantes. He identificado que el SFC se puede utilizar con resultados prometedores sin ser rígido. Además, un enfoque de SFC se puede integrar en apoyos clínicos, no clínicos, tradicionales o no tradicionales para hacer que las intervenciones sean más flexibles y aceptables para los clientes, especialmente para los clientes que evitan y buscan ayuda, y como un enfoque para mejorar la recuperación. (Allen , 2013, Allen y Huff, 2014, Visvanathan et al., 2015).

¿Qué es SFC?

Los diferentes investigadores y entrenadores describen el coaching de diferentes maneras, pero un tema común en la mayoría de las definiciones es que el coaching, en general, se enfoca en encontrar una solución (Alam & Sayuti, 2011; Gloss, 2013; Grant, 2013). Por ejemplo, Kimsey-House, Sandahl y Witworth (2011) describen el coaching como una técnica utilizada en muchas industrias y campos por coaches profesionales y no coaches para ayudar a las personas a alcanzar sus objetivos y cambiar su comportamiento. Los autores informan que las entrevistas motivacionales, la indagación, la lluvia de ideas y los procesos orientados a soluciones son parte del coaching.

Kimsey-House y col. Además, el coaching es una relación de colaboración entre el coach y el coachee. de Haan (2014) sugiere que el coaching puede enseñar a un coachee cómo estar presente y con sentimientos y experiencias mientras apoya las acciones del coachee para encontrar soluciones o lograr metas. Por lo tanto, el CFS puede describirse como un método que los entrenadores y otros profesionales utilizan para ayudar a las personas a identificar soluciones a sus problemas (Grant, 2013). Por lo tanto, en el corazón de la definición de SFC se encuentra un enfoque orientado a la solución en lugar de un enfoque centrado en el problema, que promueve menos atención a lo que está mal y más conciencia de lo que se puede hacer para crear un resultado apropiado (Evan et al. ., 2017; Grant, 2013).

¿Cómo aplicar SFC sin rigidez?

En su artículo, Grant (2013) describe cómo implementar un marco SFC en su práctica. En primer lugar, sugiere que existen algunos supuestos rectores que un capacitador debe comprender sobre la CCC antes de implementar un enfoque basado en CCC. En resumen, SFC asume:

  • El proceso de coaching y las actividades de coaching se centran en la solución, no en el problema.
  • Se espera y se alienta una mentalidad positiva para reformular el problema en una solución.
  • Los esfuerzos durante la sesión de coaching son una colaboración entre el coach y el coachee.
  • Es necesario un cambio de perspectiva y comportamiento para establecer una solución.
  • El proceso es pragmático y aprovecha los éxitos pasados ​​o las exclusiones de las soluciones.
  • Aunque Grant (2013) propone que se requiere un enfoque metódico al implementar SFC, estos supuestos funcionan para garantizar que un marco de SFC no sea restrictivo. Además, Grant ofrece un proceso de 9 pasos para ayudar a los entrenadores a desarrollar lo que él llama una mentalidad orientada a soluciones. Sin embargo, pude acortar los 9 pasos a 6 pasos, sin sacrificar el cultivo de esta mentalidad.

    Grant entendió que algunos entrenadores pueden encontrar su modelo SFC difícil de seguir debido a la rigidez percibida de la aplicación. Sin embargo, SFC no es tan sofocante como sugiere Grant. De hecho, SFC se puede ajustar bastante bien y combinar con otros modelos.

    (Grant, 2013) Usado con permiso

    Figura 1: Proceso orientado a soluciones (Grant, 2013)

    Fuente: (Grant, 2013) Usado con permiso

    Para combatir el dilema de la rigidez, apliqué una versión abreviada del modelo SFC propuesto por Grant al introducir un marco pluralista para hacer el modelo flexible y colaborativo. He conservado las suposiciones sobre SFC descritas anteriormente.

    Sin embargo, trabajo con el coachee para asegurarme de que el enfoque de SFC satisfaga sus necesidades y luego identifico las formas en que se puede usar SFC, incluso con otros modelos, dependiendo de lo que mi coachee y yo hayamos identificado como útil en el contexto de mi coachee. orden del día. En mi experimentación con SFC, descubrí los elementos necesarios para que SFC funcione en un enfoque de coaching pluralista. Los siguientes párrafos resumen mis hallazgos basados ​​en los pasos de Grant y cómo se puede usar una técnica pluralista.

    Dele tiempo al coachee para hablar sobre el problema y desahogarse. Este es un paso muy importante en un modelo SFC porque le permite al entrenador entender lo que el coachee considera el principal desafío a resolver. La clave aquí no es energizar el problema, sino escuchar y permitir que el coachee hable a medida que obtiene información sobre cómo reformular el problema en una solución.

    Reformule el problema en una solución. Una vez que comprenda cuál es el problema, puede asociarse con el coachee a través de una lluvia de ideas, una entrevista motivacional o haciendo preguntas para construir posibles soluciones.

    Transmite el resultado deseado. Pídale al coachee que describa cómo sería el resultado ideal. Esta es una gran oportunidad para hacer un ejercicio de visualización. También me gusta usar la actividad Varita mágica. Aquí es donde le pregunto a mi coachee: «Si tuvieras una varita mágica y todo saliera bien, ¿cuál sería el resultado para ti?» Puede concentrarse en lo que el coachee siente e imagina para construir varias posibilidades.

    Grant (2013) indica que en esta etapa es posible que deba reformular las preguntas varias veces, ya que puede ser difícil para algunos coachees describir lo que quieren o cuál puede ser su objetivo y resultado general. En este punto, creo que el SFC se puede lograr e incluso combinar con otros modelos para ayudar al coachee a lograr su objetivo.

    Los pasos restantes son inherentes a la mayoría de los modelos de coaching, lo que refuerza aún más la razón por la que SFC puede ser pluralista en su aplicación. Por ejemplo:

    Evaluar el proceso y el progreso. Este es un «chequeo» cualitativo o cuantitativo con el coachee. En la mayoría de los casos, un entrenador debe registrarse varias veces con el coachee durante la sesión de entrenamiento. Ya sea que le pregunte al coachee en una escala del 1 al 5 qué tan cómodo se siente con la visión construida para la solución, o si le pide al coachee que se tome un momento para pensar en lo que se ha discutido hasta ahora y describir lo que es. Viniendo para él / ella emocionalmente, visualmente o de otra manera, el proceso de evaluar el progreso y verificar los puntos es un paso de facto en el proceso de coaching y se captura en muchos modelos con los que se puede combinar el SFC.

    Además, este paso se puede combinar con la identificación de excepciones, paso seis del modelo SFC. La razón por la que estos dos pasos se pueden combinar se debe a los medios por los que se activan durante la grabación. Por ejemplo, si el coachee declara que teme la implementación de las soluciones previstas, puede pedirle al coachee que reflexione sobre un momento en el que la solución funcionó o que profundice en la exploración de las excepciones a la solución en base a éxitos pasados. También puede identificar excepciones después de escuchar la visión del cliente e implementar ese paso donde corresponda. Esto significa que este paso es flexible y se puede vincular a la agenda específica del coachee y necesita crear un cambio de mentalidad (es decir, un momento ah-ha).

    Da cumplidos y aliento. Una vez más, felicitar de manera generosa y auténtica a su coachee por haber construido sus soluciones es un aspecto inherente del coaching en su conjunto. Grant (2013) implica que después de evaluar el progreso del coachee o el punto de proceso durante la sesión, se debe aplicar el elogio.

    Sin embargo, los cumplidos se pueden aplicar en cualquier momento, lo que hace que SFC sea más flexible y compatible con otros enfoques. Si el entrenador ve una oportunidad o simplemente piensa que un cumplido es aplicable, entonces este paso se justifica como necesario en ese momento y no particularmente en un punto específico y singular de la sesión. Por lo tanto, no es necesario esperar a que se evalúe el proceso o el progreso.

    Sin embargo, es importante felicitar y animar naturalmente al coachee. El propósito de este paso, sin importar cuándo y dónde se aplique, es ayudar a desarrollar la confianza del coachee, enfocarse en sus fortalezas y ayudar al coachee a desarrollar coraje y autoestima (Theeboom, Beersma y van Vianen, 2014).

    Los pasos finales del modelo SFC (Fortalezas y Recursos: Paso 7, Oportunidades: Paso 8 y Pequeños Pasos de Acción: Paso 9) pueden ser parte del embudo de estrategia general, lo que significa que una vez que se entrena a la vez, ah-ja, es más probable que el coachee actúe. Aquí es donde se asocia con su coachee para pensar en los próximos pasos, discutir las medidas de responsabilidad e identificar los recursos y apoyos necesarios para lograr la solución prevista.

    En mis sesiones de coaching, aquí es donde aplico mi modelo de metas SMART-R (S = Específico, M = Medible, A = Accionable y Responsabilidad, R = Realista, T = De duración determinada, R = Recursos). Entonces, una vez que mi coachee está listo para desarrollar una estrategia de plan de acción, implemento el modelo de metas SMART-R para capturar los últimos tres pasos del enfoque SFC.

    En conclusión, SFC es más adaptable de lo propuesto. Asimismo, el marco SFC puede ayudar tanto al coach como al coachee a llegar al corazón de una solución eficaz junto con otros enfoques. Este proceso se construye con un énfasis en la resolución de problemas, en lugar de estar orientado a problemas. Como tal, agregar SFC a su repertorio de métodos de entrenamiento tiene mérito, incluso sin la rigidez anticipada por Grant (2013).

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