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Las decisiones vienen en todo momento.

Fuente: Soluciones de ventas de LinkedIn/Unsplash

Las personas altamente resilientes saben quiénes son. La identidad propia es la raíz en la que te paras. Si es fuerte, no te preocupes de que te «vuelen». Puede aceptar lo inesperado con la confianza de que, si bien puede cambiar su entorno, no cambiará quién es usted. En esta posición de fuerza, puede tomar una decisión sobre cómo avanzar y hacer exactamente eso.

Tasha Eurich[1] agregó a esto cuando escribió: “La investigación sugiere que cuando nos vemos a nosotros mismos con claridad, tenemos más confianza y somos más creativos… Tomamos decisiones más acertadas”. Cuando entrevisto a personas altamente resilientes, casi siempre tienen una idea clara de quiénes son. No estoy hablando de un simple perfil de Myers-Briggs, aunque siempre lo he encontrado valioso. Hablo de conocerse a uno mismo profundamente en términos de valores, principios y creencias.

¿Hace alguna diferencia cuando miramos a las organizaciones? Sí. ¿Se correlaciona una misión sólida y claramente articulada con un mayor rendimiento y una mayor resiliencia? Esencialmente pero no lo suficiente.

Las empresas que tienen una misión clara y una imagen de marca consistente son más fuertes y resistentes, pero hay otro nivel que refuerza esto. Las empresas con un conjunto consistente de valores superan al mercado general por órdenes de magnitud. Y cuando una empresa busca un socio, la mayoría de las veces, considera los valores del socio potencial. Cuando leo tendencias como estas, siento curiosidad por un ejemplo específico que las ilustre. Finalmente, encontré uno.

Empresas resilientes: un ejemplo específico con beneficios en ambos sentidos

Recientemente, presenté una lista de ideas a un ejecutivo que habría estado en su derecho de decirme que me fuera con total tranquilidad. Lo maravilloso de esto fue que tomó cada punto que hice y me dio una respuesta reflexiva, algunos un rotundo sí, otros un no definitivo.

Por su respuesta, claramente había asimilado lo que le estaba proponiendo, lo evaluó y me dio una decisión clara sobre cada punto. Ha sido un verdadero placer. Incluso me pareció posible disfrutarlo cuando dijo que no porque podía ver por qué se tomó esa decisión.

Ahora, he trabajado con este ejecutivo antes. Conocí su empresa y lo que profesan hacer y cómo dicen hacer las cosas. Los valores y principios que guían su trabajo están ahí afuera. Mientras consideraba esto, me di cuenta de que su capacidad para aceptar nuevas ideas, incluso ideas que estaban fuera del parque, se debía a que sabía cómo estaba arraigada su empresa. La decisión no comenzó con el dinero. Comenzó con los valores y principios que guían el trabajo de la empresa y, obviamente, guían su toma de decisiones. Nunca hubo una amenaza para él o su compañía de considerar cada idea.

He estado en la suite ejecutiva durante décadas. Conozco la teoría y la práctica de la gestión. Sé que los valores y los principios son importantes. Incluso he escrito sobre su capacidad para guiar las decisiones, pero esta fue la primera vez. Un ejecutivo que usó este autoconocimiento de los valores y principios de su empresa no solo como un marco para la toma de decisiones, sino como un claro sentido de identidad que le dio la confianza para tomar las nuevas (locas) ideas, sabiendo que lo hicieron. no asustarlo o poner en peligro su compañía o incluso hacerle perder el tiempo.

Lo que vi fue cómo usaba cada idea para ver cómo funcionaba con sus valores y principios. Sabía que cuando había un conflicto directo, la decisión tenía que ser no. Pero cuando hubo una diferencia que no negaba el principio, miró cómo podría aprovechar el principio. De hecho, buscó oportunidades que no parecerían inmediatamente obvias pero que, con un poco de reflexión, podrían traer beneficios.

Hubo una eficiencia en su respuesta que valoré. Sabía exactamente por qué tomaba cada decisión y cómo podía beneficiarme tanto como él.

Ahora es tu turno:

¿Tienes los valores y principios operativos lo suficientemente claros que pueden permitir que entre lo inusual o lo inesperado sin cambiar la identidad de la empresa?

Si sabe y tiene claro quién es, es más resistente y capaz de manejar lo inesperado con mayor eficacia. El miedo al cambio no entra en la decisión porque estás seguro de que el cambio no se trata de quién eres o qué es tu empresa. Su decisión sobre los próximos pasos es más fácil, ya sea que sea una persona que esté considerando una decisión profesional o un ejecutivo que esté considerando algunas ideas nuevas.

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