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Fuente: Emily Morter / Stocksnap

Siempre que le pregunto a alguien si tiene curiosidad, casi siempre dice que sí. Aún así, encuentro que la curiosidad es una habilidad poco común. La curiosidad se puede definir como el interés por todo lo nuevo … y todo lo nuevo. Creo que la razón por la que mucha gente se considera curiosa es porque tienen trabajos en los que hacer preguntas a los clientes o clientes es una parte vital de su función. Ya sea médico, mecánico, vendedor o camarero, hacer preguntas es una habilidad necesaria para resolver problemas. Sin embargo, la resolución de problemas no debe confundirse con una curiosidad genuina.

Permítame ofrecerle una manera de poner a prueba sus habilidades en esta área. Primero, piense en su posición sobre un tema social específico y busque a alguien que tenga la opinión contraria. Luego, pregúntele a esa persona diez preguntas abiertas, sin prejuicios, diseñadas para que realmente pueda comprender su punto de vista … sin darle ninguna indicación de que no está de acuerdo. Sabrá si tiene éxito si se vuelven animados y verbales mientras hablan con usted, un oyente curioso. Si encuentra esta tarea casi imposible (y la mayoría de la gente lo hace), entonces tiene su respuesta … ¡la curiosidad puede ser un desafío para usted!

Entonces, ¿por qué la curiosidad es una habilidad tan importante? Primero, las preguntas son una forma elegante de averiguar más sobre otra persona y de recopilar información adicional que puede ser útil o no. La segunda razón por la que la curiosidad es importante es que es una parte esencial de cualquier negociación, ya sea en casa o en el trabajo. Considere estos tres puntos:

1. El propósito de cualquier negociación es crear dudas en la mente de la otra persona sobre la validez de su posición.
2. Nadie te permitirá crear dudas a menos que confíes en ti mismo.
3. Nadie confiará en usted hasta que esté seguro de que comprende su punto de vista.

¿Alguna vez has tenido una pelea con alguien y sigue repitiendo las mismas palabras? Por lo general, la razón por la que hacen esto es porque no los ha convencido de que comprende su punto de vista. Esta habilidad, la curiosidad, requiere mucha práctica. Es posible mantener la curiosidad cuando alguien expresa una opinión o un argumento que no nos gusta… pero no es fácil.

Intento practicar esta habilidad al menos una vez a la semana, como mínimo. Uno de mis ejemplos favoritos ocurrió cuando volaba de Tucson a Los Ángeles, un vuelo de una hora. Mientras viajábamos, entablé una conversación con la pasajera sentada a mi lado preguntándole cuáles eran sus planes en Los Ángeles. Dijo que estaba cambiando de avión allí para ir a África. Me interesé y le pregunté qué iba a hacer allí. Ella dijo: “Es mi 87 cumpleaños y me voy de safari. Le pregunté si era un safari fotográfico y ella dijo «No, un safari de caza». Ella era una gran cazadora y viajó por el mundo para matar a uno de estos animales. Sentí un apretón en mi pecho. Ella no era mi estereotipo de cazadora de caza mayor, ¡y no era mi idea de pasar un buen rato! Dadas nuestras diferencias de opinión, podría haber pasado el vuelo tratando de hacerla sentir mal por su elección. Sin embargo, no vi mucho de eso. En cambio, decidí usar el tiempo para practicar la curiosidad. Me pregunté: «¿Puedo hacer preguntas tan abiertas, tan curiosas, con un tono de voz tan positivo que ella no tenga idea de que me parece una idea terrible?» Sabía que había tenido éxito ya que ella se volvió más animada y verbal al describir sus planes y compartir sus pensamientos y sentimientos conmigo. Como mencioné anteriormente, no es fácil; pero con suficiente práctica es posible.

Si elige practicar esta poderosa habilidad, he enumerado algunas preguntas posibles que podría usar para comenzar:

• ¿Podrías ayudarme a entender, qué piensas de ……?
• ¿Cómo respondería a la gente que dice….?
• Qué piensas de……?
• ¿Cuál sería la solución ideal?
• ¿Cómo sugeriría que responda a los que creen …?
• Cuénteme más sobre … ..

Responder con curiosidad cuando estamos molestos puede ser excepcionalmente difícil. Sin embargo, comprender verdaderamente el punto de vista de otra persona también es una habilidad necesaria para resolver conflictos y generar confianza. En el próximo blog, discutiremos más sobre por qué esto es tan difícil y exploraremos uno de los conceptos más oscuros y útiles de la psicología.

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