Aplicaciones móviles, dispositivos de seguimiento del estado físico, días de bienestar y capacitación en salud financiera: el bienestar en el lugar de trabajo es un tema destacado de debate en la actualidad. Las empresas de los EE. UU. están invirtiendo en iniciativas de bienestar. Además, las principales organizaciones de salud, como el Centro para el Control y la Prevención de Enfermedades y el Departamento de Salud de Massachusetts, publicaron pautas para ayudar a las organizaciones a desarrollar programas de bienestar.
A pesar de la creciente atención a los programas de bienestar en el lugar de trabajo, su efectividad general no ha sido clara (consulte McIntyre et al., 2017; Song et al., 2019), y los empleados continúan luchando contra los efectos adversos del estrés relacionado con el trabajo, como la depresión y la ansiedad. (Organización Mundial de la Salud, 2022). Entonces, ¿qué falta? ¿Dónde se están quedando cortas las organizaciones?
Conclusiones clave de los informes de bienestar en el lugar de trabajo de 2022
Podemos recurrir a dos informes recientes para comprender mejor dónde se encuentra hoy el bienestar en el lugar de trabajo y qué se necesita para avanzar. Estos informes incluyen el Informe Mind the Workplace de Mental Health America (MHA) y el Marco de Salud Mental y Bienestar en el Lugar de Trabajo del Cirujano General.
El informe de MHA se basa en datos recopilados de 11,301 empleados en varias industrias. Según el informe de la MHA, solo alrededor del 35 por ciento de los empleados informaron que los líderes de su organización hablan sobre la salud mental en el trabajo. Este hallazgo es vital para resaltar porque la comunicación del liderazgo juega un papel central en el apoyo organizacional percibido y la opinión de los empleados de que la organización se preocupa por su bienestar (Eisenberger et al., 1999).
La investigación ha encontrado que si los empleados perciben que corren el riesgo de sufrir repercusiones negativas por revelar problemas relacionados con la salud (p. ej., estigma, ser vistos como débiles), será menos probable que revelen esa información o busquen apoyo (Lee & Li, 2020). En particular, el Informe Mind the Workplace de MHA indicó que menos del 40 por ciento de los empleados informaron sentirse cómodos utilizando los servicios ofrecidos por la organización para un problema relacionado con la salud mental. Esto podría resultar en problemas continuos o no resueltos y una falta de utilización de recursos. Por lo tanto, en lugar de simplemente ofrecer un programa de bienestar e incentivos para la participación, el liderazgo debe centrarse en mejorar la comunicación sobre la salud y el bienestar para aumentar la aceptación y el compromiso a largo plazo.
El Marco de Salud Mental y Bienestar en el Lugar de Trabajo del Cirujano General proporciona una estructura sobre cómo las organizaciones pueden cultivar entornos que promuevan la salud y el bienestar sostenibles. El marco proporciona una descripción general extensa de los cinco componentes esenciales del bienestar de los empleados: protección contra daños, conexión y comunidad, armonía entre el trabajo y la vida, importancia en el trabajo y oportunidad de crecimiento.
En todos estos componentes y los hallazgos del informe de MHA, la importancia de la comunicación es evidente. Sin embargo, si hiciera una búsqueda en Google sobre el bienestar en el lugar de trabajo en este momento, encontraría numerosos artículos, publicaciones de blog y videos con consejos sobre cómo involucrar a los empleados que no enfatizan la importancia de la comunicación diaria sobre la salud y el bienestar en el trabajo. Al abordar las necesidades humanas subrayadas por el marco, las organizaciones deben discutir la salud y el bienestar de manera más abierta y regular para mejorar la comodidad de los empleados al revelar y utilizar los recursos de apoyo.
Además de una mayor comunicación sobre la salud mental por parte del liderazgo, el marco destaca la importancia de las relaciones interpersonales entre pares para mejorar el bienestar en el lugar de trabajo. La conexión y la comunidad se relacionan con el sentido de pertenencia de los empleados y las percepciones del apoyo social disponible. Cuando las personas se sienten cuidadas, pueden afrontar mejor la incertidumbre y el estrés (Albrecht y Adelman, 1987; Cobb, 1976). Esencialmente, cuando los empleados sienten que sus compañeros y el liderazgo los apoyan, es más probable que sientan que pueden manejar la adversidad y, por lo tanto, pueden enfrentarla de manera más efectiva.
Abordar las deficiencias en la comunicación es el siguiente paso lógico y necesario para mejorar el bienestar en el lugar de trabajo. Las organizaciones deben reconocer la oportunidad de continuar construyendo sobre lo que ya sabemos sobre el bienestar en el lugar de trabajo y reconocer el valor de una sólida comunicación interna y relaciones en el futuro.
Próximos pasos para el liderazgo
Aprendiendo de sus empleados. Las organizaciones deben recopilar datos cualitativos para obtener información de primera mano de los empleados para comprender sus perspectivas actuales sobre los mensajes relacionados con la salud mental y la autenticidad de la devoción del liderazgo por su bienestar. Los líderes organizacionales deben comenzar con las opiniones y experiencias de sus propios empleados para comprender realmente lo que se necesita.
Estos datos se pueden recopilar a través de grupos focales o entrevistas individuales con empleados de todas las divisiones y niveles. Después de implementar el cambio necesario, las organizaciones deben consultar con los empleados para asegurarse de que sus necesidades se aborden de manera efectiva. El bienestar es dinámico. Por lo tanto, las empresas necesitan explorar continuamente las opiniones de sus trabajadores.
Mejorar los mensajes sobre salud y bienestar. El liderazgo también debe identificar oportunidades para incorporar discusiones sobre salud y bienestar en las capacitaciones y reuniones de rutina para normalizar dicha comunicación, demostrando una preocupación constante por el bienestar de los empleados. Además, las organizaciones deben promover los controles regulares entre pares para ayudar a normalizar una cultura que realmente valora el bienestar en el lugar de trabajo.
Los líderes organizacionales pueden alentar a los empleados a compartir sus experiencias con otros para promover un sentido de unidad e inspirar a otros a unirse. Las organizaciones también deben ofrecer oportunidades para la construcción de relaciones, brindar capacitación basada en habilidades sobre el apoyo entre pares y educar a los líderes sobre cómo tener conversaciones difíciles y comunicarse de manera auténtica sobre la importancia del bienestar.
Por ejemplo, la comunicación interna debe incluir mensajes que reconozcan momentos particularmente estresantes (p. ej., fechas límite que se acercan) y que recuerden a los empleados el apoyo disponible o proporcionen recomendaciones basadas en evidencia para enfrentarlos de manera efectiva. Sin embargo, es esencial tener en cuenta que el solo envío de recordatorios por correo electrónico sobre un programa de bienestar o los servicios ofrecidos no permite la construcción de relaciones necesarias para cultivar una cultura en la que los empleados se sientan seguros de recibir apoyo en la búsqueda de ayuda. Por lo tanto, el liderazgo necesita pasar tiempo con los empleados discutiendo regularmente sobre salud y bienestar. Para tal construcción de relaciones, los líderes deben ofrecer espacios para compartir sus experiencias con los empleados y permitirles compartir las suyas.
Estos dos informes demuestran que el bienestar en el lugar de trabajo implica más que solo ofrecer un programa. La forma en que la organización comunica los recursos y la importancia de la salud y el bienestar es igualmente importante.
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