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Fuente: Antonio Guillem / 123RF

La persuasión juega un papel vital en las relaciones personales. Siempre que dos o más personas se reúnan, inevitablemente intentarán persuadirse mutuamente para participar en una actividad favorita o ir a un restaurante favorito. La persuasión promueve la cooperación. Con persuasión, no hay ganadores ni perdedores. La persuasión es el arte de convencer a los demás de que hagan lo que tú quieres que hagan porque no quieren porque tienen que hacerlo. El poder de la persuasión se puede aprovechar utilizando estas nueve técnicas sencillas.

Una vez. El tiempo es una poderosa técnica de persuasión. Cuanto más tiempo pasemos con los demás, más podremos influir en ellos. El tiempo promueve la confianza. Si los padres quieren influir en sus hijos, deben pasar tiempo con ellos. Si los compañeros de trabajo quieren influir en sus compañeros de trabajo, deben pasar tiempo con ellos. Si quieres agradarle a alguien que no te ama, pasa el rato con esa persona. Con el tiempo, les agradarás o, en el peor de los casos, te odiarán menos.

2. Haga que la gente le guste. Las personas tienden a ayudar a las personas que aman. Hacer que las personas te agraden al instante es tan fácil como hacer alarde de las cejas, inclinar la cabeza y sonreír. Los camareros de los restaurantes tienden a brindar un mejor servicio a los clientes que valoran. Las personas que manejan las quejas tienden a ser más receptivas con las personas que aman. Es más probable que las personas pasen por alto los errores, hagan excepciones o hagan todo lo posible para adaptarse a las personas que aman.

3. Elogios de los demás. Cuando felicita directamente a otras personas, especialmente a cualquiera que piense que podría querer algo de ellos (su cita, su jefe, un amigo o un compañero de trabajo), tienden a restar importancia a sus esfuerzos porque sospechan que está tratando intencionalmente de influenciarlos a través de adulación. Un cumplido de un tercero elimina este escepticismo. Para construir un cumplido de los demás, necesitará encontrar un amigo o conocido en común que lo conozca a usted y a la persona en la que desea influir. Además, debes estar relativamente seguro de que es probable que el tercero que elijas transmita tu cumplido a la persona a quien estaba destinado. Si esta transmisión o información tiene éxito, la próxima vez que conozca a la persona a la que desea influir, esta le verá de una manera más positiva.

4. Cambie de opinión antes de decir que no. Nadie puede leer la mente, pero puedes acercarte mirando la boca de una persona. El monedero de labios es un ligero fruncimiento o redondeo de los labios. Los labios fruncidos significan que la persona con la que estás hablando ha formado un pensamiento en su mente que se opone a lo que se dice o hace. Saber lo que está pensando alguien te da una ventaja. El truco consiste en cambiar de opinión antes de que tengan la oportunidad de expresar su oposición. Una vez que una persona expresa su opinión o decisión en voz alta, se vuelve más difícil cambiar de opinión debido al principio psicológico de coherencia. Las personas tienden a ser coherentes con lo que dicen, pero no con lo que piensan. Si ve los labios fruncidos, sabrá lo que otras personas están pensando y podrá persuadirlos para que cambien de opinión antes de decir «no».

5. Obtenga un compromiso. Si desea aumentar la probabilidad de que las personas hagan lo que dicen, obtenga un compromiso verbal. Un compromiso verbal es una declaración pública de actuar. Las personas que asumen compromisos verbales se sienten obligadas a cumplir sus compromisos. El compromiso verbal se puede lograr fácilmente haciendo preguntas de compromiso como «¿Puedo contar con usted?» «» ¿Promesa? » o «¿Tengo tu palabra sobre esto?» Luego espere una afirmación verbal.

Los compromisos implícitos se pueden obtener en situaciones sociales y laborales más sensibles, pero son menos efectivos porque los compromisos implícitos no requieren verbalizaciones públicas. Los compromisos implícitos incluyen declaraciones como: «Sé que puedo contar contigo», «Tu palabra es todo lo que necesito» o «Te amo porque siempre haces lo que dices que vas a hacer …». En algunos casos, un simple «Gracias» por una tarea que aún no se ha completado puede inducir un compromiso implícito. Para aumentar aún más la probabilidad de que las personas cumplan con sus compromisos, déles la mano. El contacto físico consolida los compromisos verbales.

6. Diga: «De nada, y …». Cuando se le agradece, la mayoría de la gente dice: «De nada. Pero para que su respuesta sea más poderosa, agregue: «Sé que harías lo mismo por mí». Esto invoca el principio psicológico de reciprocidad. Cuando las personas reciben algo tangible, o incluso algo intangible como cumplido, están psicológicamente predispuestas a devolver algo. La reciprocidad aumenta la probabilidad de cumplimiento de solicitudes futuras.

7. Agregue una sensación de asombro. Introducir una sensación de asombro en la conversación o en forma de diálogo interno también aumenta la probabilidad de cumplimiento. La gente generalmente quiere contarle a los demás sobre su experiencia. La introducción de una sensación de asombro aprovecha esta tendencia. Si necesita ayuda con una tarea, busque a alguien con esa habilidad y durante su conversación simplemente piense «Estoy trabajando en este proyecto y tengo algunas dificultades». Me preguntaba si podría haber encontrado el mismo problema. «Un experto en el campo tendrá dificultades para no ofrecer su experiencia para demostrar su competencia. Incluso puede ofrecer sus servicios para ayudarlo a resolver el problema. Esto crea la ilusión de que el experto ofrece su experiencia y no se le pide que brinde asesoramiento o servicios gratuitos.

8. La palabra mágica. Por favor es una palabra mágica. Las personas tienden a cumplir con las solicitudes cuando la palabra «por favor» está incrustada en la solicitud, a menos que tengan una buena razón para no cumplir. Los niños cumplirán más fácilmente con los decretos de sus padres si la palabra «por favor» está incrustada en algún lugar del comando. “Por favor” es un suavizador de órdenes que da la impresión de que la persona a la que se le pide que realice una tarea tiene cierto grado de control sobre el cumplimiento de la tarea.

9. Dale a la gente la ilusión de control. La ilusión de control se puede transmitir configurando preguntas de respuesta alternativa. Cuando se le presentan dos alternativas, nuestro cerebro tiende a elegir automáticamente una de las alternativas a la exclusión de todas las demás alternativas. Por ejemplo, los padres pueden darles a sus hijos la ilusión de control implementando la siguiente pregunta de respuesta alternativa: “Vamos a almorzar. ¿Quieres ir a McDonald’s o Burger King para una comida infantil? Una pregunta de respuesta alternativa les da a los niños la ilusión de control, pero sus padres realmente tienen el control porque han limitado la elección del restaurante a McDonald’s o Burger King y han limitado la elección de alimentos a la comida de un niño.

Los vendedores usan la pregunta de respuesta alternativa todo el tiempo. Cuando vaya a un concesionario de automóviles, un buen vendedor no le preguntará si desea comprar un automóvil. Te preguntarán si te gustan los coches azules o rojos. Si responde «coches azules», el vendedor le mostrará los coches azules. Si responde «coches rojos», el vendedor le mostrará los coches rojos. Si su respuesta es de cualquier color que no sea azul o rojo, el vendedor le mostrará ese color de automóvil. Los buenos vendedores les dan a los clientes la ilusión de que tienen el control de la experiencia de compra del automóvil, cuando de hecho los vendedores los guían a través de una presentación bien coreografiada.

Para obtener más consejos sobre cómo persuadir e influir en las personas, lea The Like Switch: Guía de un ex agente del FBI para influir, atraer y ganarse a las personas.

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