Cómo vender online a culturas individualistas o colectivistas

En mi último artículo, analizamos la importancia de la culturabilidad, «la relación entre cultura y usabilidad en el diseño de WWW». [1], y más precisamente, la distancia de potencia [2], al diseñar en línea.

El profesor Geert Hofstede ha pasado más de 40 años investigando las dimensiones culturales, y esta semana veremos la segunda de ellas: Individualismo vs. Colectivismo.

¿Qué son las culturas individualista y colectivista?

Si un país es más individualista (IDV) o colectivista (COL) se puede determinar por «la medida en que los miembros de una cultura definen su autoimagen en términos de ‘yo’ o ​​’nosotros'» [2].

Un país muy individualista (como Estados Unidos) tenderá a formar grupos sociales laxos y valorará la autonomía, la libertad y el tiempo personal. Tienden a buscar desafíos de manera proactiva y, a menudo, están motivados por factores extrínsecos como el éxito material.

En comparación, los países que puntúan alto en colectivismo (como China) tienden a desarrollar redes sociales grandes y cohesionadas, valorando la lealtad, la buena condición física y las recompensas intrínsecas como motivadores.

Entonces, ¿cómo se expresan en línea el individualismo y el colectivismo? ¿Y cómo puedes usar esto a tu favor?

5 consejos de diseño de sitios web para países individualistas:

Cinco visitantes un sentido de realización personal para motivar acciones.

Utilice contenido que utilice la novedad y la diferencia para llamar la atención.

Cree concursos y desafíos para involucrar a sus clientes

Utilice un lenguaje controvertido (si corresponde)

Las imágenes atractivas deben promover la juventud, símbolos materiales del éxito.

Un buen ejemplo de estos principios en acción es el sitio de ropa estadounidense Nasty Gal:

5 consejos de diseño de sitios web para países colectivistas:

Involucrar a la comunidad: «nosotros», no «yo»

Respeta los principios morales, las tradiciones y el estatus.

Tenga cuidado al usar imágenes, especialmente al representar mujeres o personas sonrientes.

Centrarse en la sabiduría, la experiencia de la edad.

Demuestre que respeta la confidencialidad y seguridad de la información personal.

Un buen ejemplo de estos principios en acción es el sitio web de autobuses chinos, KMB:

¿Desea saber más?

Si desea saber más, regrese en dos semanas cuando veamos la siguiente dimensión, evitando la incertidumbre.

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[1] W. Barber y A. Badre (1998). Culturabilidad: La fusión de cultura y convivencia. En Actas de la 4ª Conferencia sobre Factores Humanos y la Web.

[2] G. Hofstede (2010). Culturas y organizaciones: software de la mente. Cabeza de niña: McGraw Hill.