Seleccionar página

Durante la última década, he diseñado, encargado y analizado docenas de estudios de mercado. Han variado en prácticamente todas las dimensiones. Algunos fueron breves con un puñado de preguntas. Otros eran largos, tardaban media hora o más. Los participantes proporcionaron sus respuestas utilizando lápiz y papel, por teléfono, en persona y, más recientemente, en línea o con aplicaciones móviles. Las encuestas diferían en las preguntas formuladas, las muestras seleccionadas y los incentivos ofrecidos.

¿Por qué necesitamos más de dos categorías de género?

Fuente: Antiguo método de medición de género de Utpal Dholakia.

Pero todos tenían una cosa en común: cómo conseguí el sexo del participante. En casi todos los casos, les di a los participantes dos opciones para elegir, hombre o mujer (ver figura al lado). En algunos casos, es posible que haya proporcionado una tercera categoría, «Prefiero no decir». (También confundí género con sexo, que distingue a las personas en función de diferencias biológicas, pero ese es un tema para otro día).

Las recientes investigaciones en ciencias sociales y la creciente conciencia de la igualdad de género como un problema social destacado por los movimientos de todo el mundo indican que una forma dualista de categorizar el género como masculino y femenino en el mercado de estudios está desactualizada. Esto no solo es éticamente incorrecto, sino que incluso en la práctica es incorrecto y una mala práctica.

Las personas transgénero son una tercera categoría de género importante

Más allá de las identidades de género masculinas y femeninas, las personas transgénero representan un número significativo de la población. Un estudio de junio de 2016 realizado por investigadores del Instituto Williams utilizó datos del Sistema de Vigilancia de Factores de Riesgo del Comportamiento de los CDC y estimó que el 0,6% de todos los adultos estadounidenses, o alrededor de 1,4 millones de personas, se identifican como transgénero. Esto significa que en un estudio de mercado típico de 500 participantes, esperaríamos encontrar alrededor de 3 encuestados transgénero. En algunas muestras específicas basadas en la ubicación, los números son aún más altos (por ejemplo, el Distrito de Columbia tenía una tasa de identidad transgénero del 2.8%).

Responder a la encuesta de Andresr / con licencia a través de Shutterstock

Fuente: Respondiendo a una encuesta de Andresr / con licencia de Shutterstock

Otro estudio realizado por los psicólogos Kristina Olson, Aidan Key y Nicholas Eaton encontró que «los niños transgénero no están confundidos, retrasados, mostrando una respuesta de género atípica, simulación u oposición – más bien muestran respuestas bastante típicas y esperadas para los niños con su identidad de género. . Concluyeron: «Los datos reportados en este artículo deberían servir como evidencia adicional de que los niños transgénero existen y que esta identidad es profunda».

Y finalmente, existen importantes razones prácticas para medir directamente la identidad transgénero. El investigador de trabajo social Taylor Cruz ha descubierto que los estadounidenses transgénero y no conformes con el género reciben atención médica de peor calidad, en parte porque muchas encuestas grandes no han logrado recopilar datos precisos al enmascarar las diferencias entre los diferentes grupos de consumidores. Numerosos estudios muestran que las personas transgénero son estigmatizadas y discriminadas. Entonces me parece que no reconocer y medir explícitamente la identidad transgénero en la investigación de mercado es otra forma de discriminación contra las personas transgénero.

Más allá de la categoría transgénero

Está claro que necesitamos agregar una categoría transgénero al tema del género en la investigación de mercado. Pero, ¿deberíamos considerar también otras categorías de género? Actualmente, la ciudad de Nueva York reconoce un total de 31 identidades de género. Incluyen categorías como agender, andrógino, bi-género, género fluido y genderqueer. En la misma línea, Facebook introdujo 58 opciones para especificar el género en 2014 y les dio a sus usuarios la opción de seleccionar un pronombre preferido para procesarlos. Algunos investigadores de psicología también han abogado por la inclusión de categorías como intersexual y genderqueer, pero advirtieron que los términos y definiciones aún están evolucionando. Y los diseñadores de encuestas también están comenzando a agregar algunas de estas categorías a sus encuestas.

Actualmente, las opiniones de los expertos sobre la cantidad de categorías de género que no se superponen, si se puede crear una lista exhaustiva, qué significa exactamente cada una y si las personas que no se ajustan al género pueden clasificarse igualmente bien. moverse. Me parece que todavía no estamos preparados para proporcionar una lista precisa de categorías de identidad de género para elegir entre los encuestados.

Mi pregunta recomendada para incluir el género en la investigación de mercado

Nuevo método de medición de género en encuestas de Utpal Dholakia

Fuente: Nuevo método de medición de género en las encuestas de Utpal Dholakia.

Los consejos de vanguardia sobre cómo obtener el género en las encuestas provienen de un informe de septiembre de 2014 compilado por el Instituto Williams titulado «Mejores prácticas para hacer preguntas para identificar a las personas transgénero y otras personas». encuestas «. Sugiere utilizar un enfoque de dos pasos para las encuestas dirigidas a personas transgénero y otros participantes de minorías de género.

Lecturas esenciales para personas transgénero

Para usuarios más amplios en la investigación de mercado donde el género no es necesariamente el foco del estudio, he adaptado su recomendación. Diseñé la pregunta en la figura adyacente que comencé a usar en mis encuestas para obtener el género. Mi pregunta sugerida agrega la categoría transgénero como una tercera opción y una cuarta categoría que permite a los encuestados ingresar su género. Este enfoque es similar a la opción de Facebook de un cuadro de género «personalizado» llenado por el usuario. Y, por supuesto, la quinta y última opción es un «Prefiero no decirlo» para aquellos encuestados que pueden no estar dispuestos a revelar su género en la investigación de mercado.

Conclusión

Hay dos principios fundamentales detrás de cualquier investigación de mercado bien diseñada: el principio de precisión y el principio de inclusión. Se debe diseñar un cuestionario para recopilar información con precisión, utilizando las mejores prácticas de diseño de encuestas que los psicometristas han formulado durante décadas. Pero no es suficiente. Una encuesta también debe ser inclusiva. Cuando un encuestado ha terminado de responder una encuesta, debe sentir que la opinión que brindó será valorada como todos los demás en la encuesta.

Continúe como de costumbre, haciendo la pregunta «¿Cuál es su género?» Cuestionar y proporcionar sólo las opciones «masculina» y «femenina» para elegir viola ambos principios. Este es un respaldo implícito a la discriminación contra las personas transgénero y los encuestados que no se ajustan al género. Y en algunos casos, el análisis puede terminar oscureciendo las diferencias entre los grupos de encuestados (porque el género no se dilucidó adecuadamente). El uso de una pregunta de cinco categorías para proporcionar el género que permite a los encuestados elegir entre categorías masculinas, femeninas, transgénero y otras, y la libertad de escribir una respuesta personalizada si se elige la otra, aumentará con el tiempo. Tanto la precisión como la inclusión de encuestas de investigación de mercado.

Reconocimiento

Quiero agradecer a Eric Gould Bear por traerme este asunto a la atención y por una interesante conversación sobre este tema.

Acerca de mí

Doy clases de marketing y precios a estudiantes de MBA de Rice University. Puede encontrar más información sobre mí en mi sitio web o seguirme en LinkedIn, Facebook o Twitter @ud.

Uso de cookies

Este sitio web utiliza cookies para que usted tenga la mejor experiencia de usuario. Si continúa navegando está dando su consentimiento para la aceptación de las mencionadas cookies y la aceptación de nuestra política de cookies, pinche el enlace para mayor información

ACEPTAR
Aviso de cookies