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«Fue el peor día de mi vida». Este mensaje de texto de una amiga me hizo preguntarme si su esposo y/o perro, ambos enfermos últimamente, habían empeorado o peor… habían muerto.

Pero afortunadamente, no, era su internet, no su esposo o su perro, el que estaba en problemas de salud. Por razones demasiado complicadas para que ella las explique o yo las entienda, su computadora, teléfono y televisión dejaron de funcionar. Más tarde me dijo que le tomó horas recuperar su servicio, incluso después de que un técnico viniera a su casa.

«Estaba llorando, y todo lo que podía pensar en hacer era comer. Debo haber comido una bolsa de galletas y una pinta de helado antes de que todo se arreglara», me dijo.

Uno de los efectos secundarios de depender de Internet para conectarnos con nuestro mundo es la frustración y la ansiedad que se produce cuando deja de funcionar. Nuestras vidas profesionales y personales parecen estar en suspenso cuando no podemos usar Internet para comunicarnos, hacer nuestro trabajo, pagar facturas, hablar con nuestros proveedores de atención médica, escuchar música y muchas otras tareas y funciones. De hecho, un sentimiento de impotencia, de sentir que no podemos manejar nuestras vidas, desciende sobre nosotros. Como me dijo mi amigo, «Sentí como si estuviera conteniendo la respiración. ¿Qué pasa si no pueden arreglarlo? ¿Entonces qué?»

Cuando compartí su difícil situación con un amigo en común, supe que alguien que ambos conocíamos nunca había usado Internet, sino que confiaba en el teléfono y el correo para todas sus interacciones. Aunque esta amiga en común nunca tuvo que sufrir la frustración de que su sistema de Internet funcionara mal, ambos estuvimos de acuerdo en que era como decidir no usar electricidad para iluminar una habitación porque tal vez fuera necesario reemplazar una bombilla.

La probabilidad de que algo salga mal en algún momento con nuestros dispositivos o el Internet que los sirve es probablemente bastante alta. No hay manera de prepararse para esto; ningún meteorólogo nos dirá que algo fallará dentro de tres días. Pero si ocurrieron problemas en el pasado, debemos tratar de usar nuestras respuestas para ayudarnos a superar un posible problema futuro sin experimentar un ‘colapso’ completo y/o un aumento de peso.

Quizás lo primero que debe recordar es que, por lo general, el problema se puede solucionar y se solucionará, aunque es difícil aferrarse a ese pensamiento cuando la computadora no enciende o no aparecen correos electrónicos en su teléfono celular. Debe recordarse a sí mismo que su vida continuará, incluso cuando su computadora no lo haga.

Enfadarse o llorar tampoco ayuda, aunque a veces es difícil abstenerse de entregarse a una o ambas respuestas.

Si sabe que estará involucrado en el proceso de reparación durante mucho tiempo, prepárese antes de hacer la llamada. A veces, un técnico, con su permiso, se hará cargo de su computadora para resolver el problema. Encuentre algo que hacer mientras esto sucede para que no tenga que escuchar a la persona hablar consigo misma mientras trata de encontrar una solución al problema.

A menudo, hacer algo con las manos puede liberar algo de estrés. Si bien es posible que no pueda tejer una bufanda completa mientras está en espera, ver algún progreso en su extremo (una bufanda más larga) mientras espera algún progreso en el extremo de reparación puede ser un poco relajante. Encuentro que ordenar los cajones de mi escritorio me distrae, y su condición prístina refleja la cantidad de tiempo que estoy en espera. Sin embargo, es importante estar preparado para detener cualquier cosa que esté haciendo sin previo aviso cuando el personal de la línea de ayuda técnica le pida que conecte, desconecte, ingrese, elimine, etc., algo en su dispositivo. No planees amasar pan mientras esperas; nunca sacará la masa a tiempo para volver a su teclado.

Puedes hacerle frente moviendo tu cuerpo. Es fácil quedar inmovilizado durante la crisis de internet y su resolución. La tensión puede aumentar la rigidez muscular e incluso provocar una respiración superficial. Si es posible, camine, estírese, doble las rodillas, trote en el lugar, estire la espalda y los brazos y trate de no doblar la espalda sobre la computadora o el teléfono celular. Respira profundamente.

Queja. Casi todo el mundo entiende por lo que está pasando y será comprensivo con su situación. Si hay alguien en tu oficina o en tu casa a quien puedas quejarte mientras esperas que se solucione el problema, te sentirás menos aislado. Por supuesto, es posible que tenga que escuchar otras historias de catástrofes en Internet que superen la suya, pero vale la pena quejarse.

Trate de no comer su camino a través de la resolución del problema de Internet. Es tentador mordisquear… especialmente cuando aumenta la frustración, la impaciencia o incluso la sensación de impotencia. Y sin duda, comer carbohidratos debería aumentar su paciencia y disminuir la intensidad de su frustración. Pero los refrigerios sin sentido también pueden aumentar rápidamente su ingesta de calorías, especialmente si está consumiendo alimentos que contienen una cantidad considerable de grasa, azúcar y/o almidón.

Antes de hacer esa temida llamada telefónica a su proveedor de Internet, el consumo proactivo de carbohidratos podría ayudar a dejar de comer más. Si se come una pequeña cantidad de un alimento rico en carbohidratos, como un muffin inglés tostado o galletas de arroz (25-30 g de carbohidratos, sin grasa y con un mínimo de proteínas), aproximadamente treinta minutos después, se produce serotonina nueva en el cerebro. La serotonina lo hará sentir tranquilo, capaz de soportar cualquier estrés que pueda encontrar con su problema de Internet y eliminará su necesidad de comer más alimentos. Un efecto poco perceptible de la serotonina, que confiere una sensación de plenitud y satisfacción, es responsable de este efecto.

Desafortunadamente, incluso la serotonina no podrá evitar que te lleves comida a la boca continuamente como diversión o distracción. Algunos de nosotros masticamos la punta de un bolígrafo o un lápiz. Otros necesitan que sus bocas mastiquen algo que puedan tragar. Es una pena que nadie haya ideado una versión para adultos de un chupete, algo que podamos masticar que no tenga calorías y nos quite la energía nerviosa. El hielo picado a menudo funciona, o chupar una paleta, junto con los carbohidratos que comiste antes, puede ser relajante.

A medida que atraviesa la crisis de Internet, piense en algo bueno que pueda hacer por usted mismo cuando todo termine. Algo que no requiere internet.

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