No creo en el correo electrónico. Soy una chica pasada de moda. Prefiero llamar y colgar. – Sarah Jessica Parker
Sé que no soy el único abrumado por los correos electrónicos. Recibo más de 200 mensajes al día y de hecho agradezco los anuncios de Viagra / Cialis y las notificaciones de que debo millones de dólares o libras esterlinas de loterías, parientes perdidos y viudas de todo el mundo. Puedo eliminar inmediatamente esos mensajes y seguir adelante. Pero todavía tengo muchas publicaciones que merecen o requieren algún tipo de respuesta.
Está surgiendo un nuevo tipo de autoayuda que aconseja a las personas sobre cómo manejar el correo electrónico. Un consejo útil se llama método GTD, que significa «hacer las cosas bien». Es decir, trate los mensajes de correo electrónico como aparecen por primera vez, respondiéndoles, delegándolos o categorizándolos. Lo suficientemente justo. Otro consejo es no responder a ningún mensaje de correo electrónico que tenga más de cinco líneas. De nuevo, bastante justo.
Pero mi ensayo aquí trata sobre los mensajes de correo electrónico que te hacen hervir la sangre, por alguna razón. Te molestan, te insultan o te imponen una carga pesada. En muchos casos, estos mensajes no se pueden delegar ni categorizar. No puede contestarlo en cinco líneas. Y si bien se puede responder de inmediato, en muchos casos una respuesta espontánea, al menos cuando su cabeza está lista para explotar, solo le creará más problemas.
La comunicación por correo electrónico, al menos como yo, es emocionalmente incómoda. Si todo lo que quiere decir es «Claro, nos vemos para almorzar mañana al mediodía», es un regalo del cielo y puede y debe hacerse a la manera de GTD. Pero si estás molesto con lo que crees que dijo el mensajero, el correo electrónico es una forma terrible de responder con matices, sutileza, ironía, ambivalencia o incluso honestidad genuina, los llamados emoticonos no funcionan para mí. : – {Son demasiado lindos, al menos en este contexto.
Sin embargo, he encontrado mi propio principio para manejar este tipo de correo electrónico. Yo lo llamo la regla de las 24 horas. Cuando un correo electrónico presiona sus botones, no responda durante al menos 24 horas. Probablemente se calmará. Probablemente obtendrá una mejor respuesta. De hecho, cuando vuelve a leer la publicación uno o dos días después, es posible que incluso se dé cuenta de que no es tan abrumador como parece.
¿Por qué 24 horas? Pocas personas que envían correos electrónicos esperan una respuesta inmediata, incluso si lo han agredido. Puedes usar la excusa «mi perro / servidor / filtro de spam se lo comió» varias veces para ignorar una publicación perturbadora por completo, pero no puedes hacerlo de manera consistente. Por lo tanto, 24 horas parece un retraso aceptable antes de responder. Y si es un poco normal, probablemente habrá dormido en el mensaje antes de responder. Luego, puede enviar un mensaje apropiado de la manera sobria y objetiva que permiten los mensajes electrónicos.
La regla de las 24 horas también es útil incluso cuando el mensaje que exige una respuesta no es abrumador, aunque aquí hay que experimentar. Algunas personas aparentemente están pegadas a sus bandejas de entrada de correo electrónico, y una respuesta rápida de usted solo da como resultado una nueva respuesta inmediata de ellos. A menos que la persona que te envía el mensaje sea alguien de quien estás enamorado, un interminable intercambio de nanosegundos cronometrado termina causando estragos. Así que más despacio. Espere 24 horas.
En este sentido, la regla de las 24 horas es incluso útil cuando el mensaje recibido es maravilloso. Esperar un día te permite saborear lo que crees que se ha transmitido. Después de todo, las cosas que parecen demasiado buenas para ser verdad a veces lo son, así que ¿por qué apresurarse a destruir sus esperanzas y sueños? Dicho esto, no puede esperar demasiado para responder a los mensajes aparentemente maravillosos que recibe, por si acaso son lo que parecen ser. Hay una temporada para todo, y en el mundo del correo electrónico, 24 horas es un buen período de tiempo para una temporada.
Créame. Este es un consejo muy bueno. Piense en ello mañana.
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