Todos podemos entender que nos critiquen y luego nos sintamos mal. No hay uno solo de nosotros que disfrute de ser criticado. Nos golpea a todos muy fuerte y ciertamente causa estragos por varias razones. Una de las principales razones por las que la crítica es tan dolorosa es que permanece con nosotros más tiempo que los elogios. Es una verdadera lástima, pero es la dolorosa verdad. Piense en la última vez que recibió un cumplido y fue criticado el mismo día. ¿Qué te golpeó más y se quedó contigo por más tiempo? Sin duda fue la crítica e incluso ahora, cuando lo piensas, te sientes un poco infeliz por decir lo menos. Hay otras razones por las que nos sentimos mal, ansiosos, estresados, etc. durante y después de ser criticado. Nos sentimos juzgados. Nos sentimos atacados. Tememos perder el amor, las relaciones, los trabajos y nuestra buena reputación. Asociamos la crítica con la pérdida y nos hace sentir muy vulnerables.
A veces, la crítica es un intento de dar una retroalimentación útil. Un compañero de trabajo puede intentar hacerle consciente de un comportamiento que no es útil y debe cambiarse para un mejor desempeño. Otras veces, un amigo puede hacer una sugerencia sobre sus habilidades como padre. Un padre puede sugerirle que se vista de manera diferente o que pruebe un estilo nuevo. Dependiendo de la entrega y el contenido, puede estar más o menos ansioso. Puede haber momentos en los que se sienta peor que otros.
En mi trabajo, he notado que hay personas que parecen lidiar con las críticas de manera más efectiva que otras. Han desarrollado un estilo en el que toman el control de la situación y no se sienten impotentes. Todos parecen tener una habilidad particular en común. Han aprendido a calmar situaciones tensas y a desarmar a quienes los critican. La persona que es crítica casi siempre se calma y brinda información con un toque más ligero. Siga leyendo para ver qué están haciendo estas personas capacitadas de todas las edades. Estas habilidades no siempre funcionarán, pero definitivamente te ayudarán si estás dispuesto a probarlas. Te puedo asegurar que tendrás muchas oportunidades y múltiples situaciones para practicar estas habilidades.
Cuando interactúas con alguien que te critica, aquí tienes algunas reacciones y acciones que puedes probar.
1. Mantén la calma. Sé que tu corazón puede latir rápido y tus palmas pueden sudar, pero necesitas respirar profundamente y parecer tranquilo. La calma, incluso si no es natural o fácil, siempre triunfa sobre la agitación. Solo llegará a los siguientes pasos si puede mantener la calma. Continúe respirando profundamente.
2. Escuche. Antes de comenzar a responder, deje que la persona termine de decir lo que tiene que decir. Si no lo hace, se verá a la defensiva y la otra persona podría ponerse más agitada. Permanezca en silencio hasta que termine de escuchar. Solo cuando haya escuchado a la persona puede pensar en lo que dijo. Tómese un momento para preparar su respuesta. Y, si no está listo para responder, vaya al paso 3.
3. Dígale a la persona que lo criticó que necesita tiempo para pensar en lo que dijo. Supongo que la persona que te hace la reseña es una persona importante en tu vida. Si la persona que te critica es un extraño al azar, ciertamente tienes la oportunidad de alejarte inmediatamente de la situación. Sin embargo, si la persona es importante para usted y no está seguro de cómo reaccionar, ahorre tiempo. Dígales que volverá con ellos porque necesita 24 horas para pensarlo. Esto tiende a ser muy útil, ya que a menudo experimentamos las interacciones de manera diferente después de este momento crucial. No es así ?
4. De cualquier manera, ya sea que responda de inmediato o se tome 24 horas para pensar antes de responder, puede ser muy útil considerar si hay o no algún mensaje positivo para extraer de la interacción. Tal vez la persona que proporciona la retroalimentación se preocupa tanto por ti que realmente quiere que seas la mejor versión de ti mismo. Tal vez su jefe lo esté preparando para regresar al trabajo cuando obtenga un ascenso y trate de ayudarlo a conseguir ese trabajo. Tenga en cuenta que aquí puede estar sucediendo algo positivo e intente identificar qué puede ser y vea qué puede aprender.
5. Si no está seguro de si los comentarios son válidos, considere transmitirlos a un colega o amigo de confianza que sea honesto con usted. Le ayudarán a determinar si la revisión es sobre usted, el repartidor o una combinación de los dos. El énfasis aquí está en la palabra confianza. Elija a alguien en quien confíe para que le diga la verdad. Es más fácil escuchar la verdad de alguien que te conoce y se preocupa por ti.
6. Cuando decida responder, pida ejemplos. Si le dicen que no parece involucrado, desprevenido, imprudente, irreflexivo, etc. y si eso no le parece cierto, pida ejemplos. Te da algo en lo que trabajar y pensar. Tener términos amplios como descuidado, perezoso, etc., rara vez le resulta útil. Por otro lado, es mucho más probable que los ejemplos le sirvan bien.
7. Ésta es una pregunta difícil, pero escúchame. Trate de sentir cierta empatía por la persona que le habla. Puede pensar que es educada cuando en realidad es agresiva. O puede estar tan nervioso que por defecto puede hablar demasiado. De cualquier manera, puede sentirse más tranquilo si estudia a la otra persona.
y por fin,
8. Considere hacer algo bueno para usted el día que reciba la información que cree que es fundamental. Todos recibimos la atención adecuada.
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