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Fuente: filistimlyanin/iStock

En mis primeros días como padre, publiqué en un grupo de redes sociales sobre cómo el Tylenol para niños y bebés son exactamente lo mismo, solo que tienen un empaque diferente con puntos de precio muy diferentes. Parecía el tipo de cosas que un grupo de padres en línea querría saber, ya que fue una revelación para mí cuando lo aprendí por primera vez.

Y luego llegaron los comentarios.

Alguien publicó sobre cómo dar Tylenol a los niños es similar al abuso infantil. Y él debería saberlo. ¡Él es un doctor!

Luego, la gente creó su propio hilo sobre cómo nunca les dan medicamentos a sus hijos porque son buenos padres. Subtexto: Soy un mal padre incluso por publicar sobre analgésicos para niños.

Internet está plagado de intercambios como este. En realidad, esto se siente tibio en comparación con las guerras de llamas eviscerantes que ocurren en línea todos los días. La gente está enojada. La gente está a la defensiva. La gente está lista para la batalla, incluso con publicaciones aparentemente inocuas de «datos curiosos».

En lugar de responder a los comentarios, eliminé mi publicación. A veces respondo, pero trato de seguir reglas inspiradas en la improvisación para tener interacciones en línea más constructivas, colaborativas y amigables.

1. Pretende que es la vida real.

La improvisación es divertida porque es cara a cara. Puedo decir algo… cualquier cosa… y mis compañeros de equipo tomarán esa idea y la ejecutarán. Podemos interactuar y mirarnos a los ojos. es un buen momento

Trato de traer este sentimiento conmigo cuando leo comentarios en las redes sociales o correos electrónicos críticos. Estas son personas reales con sentimientos y vidas reales.

Recordarme a mí mismo que estoy interactuando e improvisando con personas reales me ayuda a mantener las cosas civilizadas.

2. Haz que los demás se vean bien.

Uno de mis principios favoritos de improvisación es hacer que la gente se vea bien. En lugar de tratar de sobresalir, la improvisación funciona cuando todos intentan hacer buenos a los demás. Si mi compañero de equipo comienza a agitar los brazos, podría salir corriendo y comenzar a twittear como un pájaro. La idea es que estemos todos juntos en esto, y no quiero dejar colgado a nadie.

Esta también es una buena regla de netiqueta. Haga que otras personas, incluso las personas que no están de acuerdo con usted, se vean bien. No trate de avergonzar o culpar o menospreciar. Uso frases como «Ese es un buen punto» o «Gracias por los comentarios». No tengo que estar de acuerdo con ellos, pero también me enorgullezco de no tratar de hacerlos quedar mal.

3. Tómese un momento antes de responder o no responda en absoluto.

Nada me hace reír como un comentario crítico. Esto es cierto tanto en persona como en línea. Me pongo a la defensiva y contraproducente. Así que tomo otra lección de improvisación y pruebo algunas respuestas diferentes antes de responder.

Hay un juego de improvisación llamado New Choice en el que alguien grita: «Nueva elección», lo que te obliga a cambiar tu idea para la escena. Tal vez digo: «Traje siete galletas». “Nueva opción.”

«Traje un gato».

“Nueva opción.”

“Traje un sándwich de jamón.”

La improvisación es excelente para reforzar nuestro pensamiento divergente, nuestra capacidad para generar ideas novedosas. Entonces, en lugar de enviar ese correo electrónico combativo, tómese un momento, piense en otras opciones nuevas y opte por algo más colaborativo, productivo y humano.

O no digas nada en absoluto.

Cuando un comentario es especialmente fuera de lugar o malicioso, tiendo a dejarlo pasar. A menudo, otras personas acuden en mi ayuda y ponen al comentarista inútil en su lugar sin obligarme a ponerme a la defensiva.

4. Usa la regla del acuerdo para evitar guerras de fuego.

El término guerra de llamas ha existido desde la década de 1980, pero recién ahora estoy aprendiendo sobre él. Estoy seguro de que está familiarizado con el concepto, si no con el término. Las guerras de llamas son «intercambios vitriólicos en línea». Piense en dos o más personas en lados opuestos de una división acalorada simplemente yendo en línea. Hago un punto para evitar las guerras de llamas a toda costa.

Dilo conmigo: no vas a cambiar la opinión de nadie en la sección de comentarios de un artículo de BuzzFeed.

El primer paso es reconocer cuándo está a punto de estallar una guerra de llamas. Si alguien menciona algo político o religioso, una guerra de llamas podría estar en el horizonte. Es la misma razón por la que me criaron para no hablar de dinero, política o religión en la mesa. Mis padres querían que la llama ardiera, no la conversación de la cena.

Lo segundo que debe hacer cuando ve que se está gestando una guerra de llamas es no arrojar leña al fuego. No lo alimentes. Como escribe el profesor Ha-Kyun Kim: “La forma más efectiva de reducir los problemas en el ciberespacio es el autocontrol”.

Finalmente, pruebe la regla de acuerdo de improvisación para hacer que los usuarios de Internet potencialmente inflamables se sientan vistos. Para evitar conflictos durante las escenas de improvisación, ambas partes aceptan las ideas de los demás y luego las agregan. Si mi compañero de escena dice que mi nombre es Nancy, entonces es así.

Si estoy luchando para poner en marcha una guerra de llamas en línea, podría invocar la regla de acuerdo con un «Ya veo lo que quieres decir», «Buen punto» o «Eso tiene mucho sentido». En realidad, no tengo que estar de acuerdo con mi detractor, pero puedo estar de acuerdo en que esa es su realidad y que el hecho de que sea su realidad está totalmente bien para mí.

Sobre todo, toma el camino correcto para no quemarte.

5. Manténgase curioso y de mente abierta.

La improvisación también es divertida porque los improvisadores se enfocan intencionalmente unos en otros de una manera genuinamente curiosa y sin juzgar. No puedo estar pensando en lo mucho que odio improvisar con Buddy mientras estoy improvisando con Buddy. Simplemente no tengo el espacio cerebral para juzgar y concentrarme al mismo tiempo.

Haz esto en línea también.

Sea curioso sobre lo que podría estar haciendo que alguien difunda negatividad en línea. Trate de no juzgarlos por ello. Todos tenemos días malos.

En última instancia, esta también puede ser la mejor manera de cambiar la opinión de las personas. En un artículo reciente de Arthur Brooks, explicó que es más probable que las personas cambien su perspectiva si han sido escuchadas primero.

Así que haz eso. Escuche sin juzgar en lugar de apresurarse a saltar a su tribuna o insultar a la gente.

6. Esté abierto a equivocarse.

Los errores no descarrilan las escenas improvisadas. En cambio, los improvisadores los justifican y luego hacen que la escena avance. La justificación es hacer que algo tenga sentido en el contexto de la escena.

Mi ejemplo favorito de justificación ocurre en un juego de improvisación llamado Blind Line. Los miembros de la audiencia brindan a los improvisadores algunas frases famosas, como «Vamos a necesitar un bote más grande» y «Muéstrame el dinero».

Alguien escribe estas líneas y las extiende por el escenario. Luego, los improvisadores hacen una escena improvisada incorporando las líneas. La parte divertida es justificar cómo las líneas tienen sentido en la escena.

Podría decir: “Mi mamá siempre solía decirme…”. Entonces tomo una línea. «Todo el mundo es un escenario.» Luego continúo con la escena, “Lo cual es un buen consejo ya que has estado actuando durante toda nuestra relación, Brad. ¡Quiero el divorcio!»

Trato de recordar esta idea de estar bien con los errores cuando estoy en línea. Es una buena etiqueta de red estar listo para admitir errores. Recientemente, alguien me habló de un error ortográfico en un artículo que escribí hace cuatro años. Respondí con: “¡Buen ojo! Muchas gracias por detectar este error. Me aseguraré de hacérselo saber a los editores”.

Estar abierto a estar equivocado.

La humildad podría ser tu mayor superpoder en la etiqueta de la red.

7. Desenchufe con más frecuencia.

Finalmente, cuanto menos esté conectado y en línea, es menos probable que se involucre y se involucre en batallas en línea. Desactiva tus notificaciones. Eliminar aplicaciones de redes sociales. Tenga más conversaciones de la vida real con más personas de la vida real.

Esto le dará más práctica la próxima vez que se conecte y vea el comentario de esa persona que no es experta en su campo pero que tiene mucho que decir sobre su publicación más reciente.

Buena suerte ahí afuera, gente, y manténganlo civilizado.

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