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Fuente: Nicola/Adobe Stock

¿Por qué las personas de hoy, de todas las edades y generaciones, no se mantienen en un estándar más alto en lo que respecta a su actitud, hábitos de trabajo y habilidades sociales?

Hay cinco razones.

1. Los trabajadores más nuevos suelen venir directamente de la escuela.

Tal vez tengan las habilidades técnicas más demandadas, viniendo de un colegio o universidad o tal vez de una escuela de posgrado. Eso significa que probablemente se han acostumbrado bastante a una situación muy lujosa: la habitación y la comida no solo están cubiertas, sino que también están convenientemente dispuestas en las proximidades del campus. Los estudiantes universitarios están rodeados de sus compañeros todo el tiempo y, a menudo, de amigos íntimos.

Los estudiantes universitarios tienen acceso a los recursos de una institución importante, pero sus únicas responsabilidades son las de un cliente valioso. Cuentan con el apoyo y los servicios del personal, la administración y la facultad, pero su estatus social está determinado por el lugar en el que encajan con su grupo de pares. Su “trabajo” es un privilegio por el cual otra persona está pagando (incluso si se paga con préstamos estudiantiles, y se difiere el tremendo costo de todo esto). Tienen muy poca supervisión y mucha libertad en todo tipo de hábitos y conductas personales.

¿Cuántos estudiantes universitarios vienen a trabajar para usted que se han acostumbrado a quedarse despiertos hasta muy tarde para pasar el rato con sus amigos? ¿Faltarse demasiadas clases? ¿Hacen su trabajo en el último minuto, o no lo hacen en absoluto, y todavía esperan recibir una calificación inflada?

2. Más miembros de la nueva fuerza laboral han sido criados por padres helicóptero.

Incluso después de llegar al lugar de trabajo, los trabajadores jóvenes están a solo una llamada telefónica (o un mensaje de texto) de distancia de sus padres. Tal vez ahora estén solos, por primera vez, después de haber sido criados por padres (y sus posesiones de crianza) que hicieron gran parte del trabajo por ellos al programar, administrar y apoyar de cerca cada uno de sus movimientos. Con sus padres haciendo gran parte del trabajo, muchos trabajadores jóvenes nunca dominaron los conceptos básicos para cuidarse a sí mismos.

3. El alojamiento individual es cada vez más la norma.

Incluso si ellos mismos no estudiaron en casa, nunca tuvieron un ILP (un plan de aprendizaje individual) y nunca tomaron medicamentos para un diagnóstico, seguramente crecieron entre niños que sí lo hicieron. Y con toda probabilidad, demasiadas personas les dijeron con demasiada frecuencia: «Eres un caso especial». Mientras tanto, durante mucho tiempo ha habido una corriente creciente de personalización personal en todas las esferas en las que habitan los consumidores, especialmente en los medios. Por supuesto, todo esto encaja con el giro a largo plazo del espíritu de la época hacia el relativismo, es decir, «todos los estilos son igualmente válidos». Cada vez más, la suposición básica es que los trabajadores deberían poder simplemente “ser ellos mismos” y “expresar” su verdadera identidad en el trabajo.

4. Las personas se han acostumbrado tanto a la comunicación electrónica que están perdiendo la capacidad de comunicarse bien en persona.

Este puede ser un punto fácil de hacer, pero sin duda es una gran parte de la historia. Las prácticas de comunicación son hábitos, y la mayoría de las personas tienen el hábito de la comunicación interpersonal remota, informal, entrecortada y de riesgo relativamente bajo debido a su uso constante de dispositivos portátiles y las costumbres de las redes sociales y la mensajería instantánea.

5. Lo que los trabajadores más experimentados pueden ver como cuestiones de profesionalismo, los trabajadores de hoy pueden considerar cuestiones de individualidad personal.

Hay dos puntos de vista válidos en este debate. Algunas normas de conducta son más gravosas que otras: arbitrarias, excluyentes, restrictivas y dignas de resistir. Otros, sin embargo, son necesarios, efectivos y merecen algunos inconvenientes. ¿Cómo se nota la diferencia?

El resultado final: no puede tener un lugar de trabajo funcional en el que todos establezcan sus propias reglas de conducta. Imagine una organización en la que algunos empleados apoyan la misión, pero otros apoyan la misión opuesta. Donde nadie se pone de acuerdo sobre quién está a cargo. Donde la gente va y viene cuando le da la gana. Donde algunas personas usan trajes de pantalón y otras usan trajes de baño. Donde las personas solo trabajan en las tareas y responsabilidades que disfrutan, insisten en hacer todo a su manera y solo trabajan con las personas que les gustan. Donde las reuniones se llevan a cabo sin agenda, y se alienta a las personas a difuminar cualquier cosa que se les ocurra. Donde las personas pueden o no devolver las llamadas y los correos electrónicos de los demás: entiende la idea.

A veces conformarse tiene mucho sentido. Nadie necesita trabajadores de cualquier edad, forma, tamaño o tendencia para que renuncien a su singularidad como individuos, a su inconformismo, o a que adopten demasiadas normas arbitrarias, excluyentes o demasiado restrictivas. Pero a la mayoría de los gerentes les gustaría mucho que sus empleados hicieran algunas adaptaciones razonables, para ajustar al menos algunas de sus actitudes y comportamientos a las realidades del lugar de trabajo.

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