Hay muchos conceptos erróneos sobre la comunicación no verbal. Por ejemplo, hay varios libros (incluido un bestseller) que sugieren que puede «leer a la gente como un libro». Esto simplemente no es cierto. Sin embargo, puede mejorar en la lectura (e interpretar con mayor claridad) de forma no verbal con la práctica.
Aquí hay 5 hallazgos de investigación interesantes sobre la comunicación no verbal:
1. El lenguaje corporal no es «lenguaje». Como se mencionó, no existe un diccionario para la comunicación no verbal. El significado de una señal no verbal en particular, como un determinado gesto o movimiento ocular, puede depender del contexto, el individuo y la relación entre el «emisor» de la señal y el receptor. La excepción son ciertos gestos, llamados «emblemas» – gestos que reemplazan el habla, como el símbolo «ok» hecho con el pulgar y el índice, o entregar el pájaro a alguien – ¡el significado de estos emblemas es Claire!
2. Invadir el espacio personal causa emoción. Llevamos con nosotros una “burbuja” de espacio personal (y algunos de nosotros tenemos burbujas más grandes que otros). Si alguien entra en nuestra burbuja espacial personal, provoca excitación, pero el significado de esa excitación depende de quién está invadiendo nuestro espacio y el contexto.
Comprender la dinámica del espacio personal ofrece algunas ventajas. En un encuentro / situación positiva, una ligera intrusión en la burbuja de alguien puede desencadenar una excitación que puede conducir a una reacción positiva: simpatía, interés sexual, etc. En una situación que implica una lucha por el dominio, invadir el espacio de otro puede provocar ira, o tal vez miedo, en el otro.
3. Algunas expresiones faciales tienen un significado universal. Existe buena evidencia de que las expresiones faciales básicas (ira, felicidad, tristeza, disgusto, sorpresa, miedo) se muestran de la misma manera en todas las culturas. Podemos reconocer una cara feliz en casi cualquier persona del mundo. El problema es que es muy difícil, sin entrenamiento, distinguir una muestra de felicidad «genuina» de una sonrisa «falsa» o falsa.
4. Se necesita uno para conocer uno. Existen diferencias individuales en la capacidad de las personas para comunicarse de forma no verbal. Es una parte importante del desarrollo de la inteligencia emocional. Algunas personas son muy buenas para expresarse claramente de una manera no verbal, enviando mensajes claros de emociones, simpatía, dominio, etc. Otros son muy buenos para leer o «decodificar» las señales no verbales de los demás. Y, estas dos capacidades están correlacionadas de modo que es más probable que un buen remitente sea un buen receptor.
5. La detección de mentiras es casi imposible. Existe la creencia de que podemos saber si una persona miente por el lenguaje corporal, que un mentiroso «no puede mirarte a los ojos» o muestra gestos nerviosos. Pero es casi imposible detectar con precisión las mentiras con solo leer el lenguaje corporal de alguien. Aunque el engaño puede causar excitación, las personas tienen diferentes «demostraciones de excitación» de modo que una persona puede parecer culpable y otra puede parecer sincera, independientemente de su veracidad. Algunas investigaciones sugieren que hay algunas personas raras que pueden detectar el engaño en niveles más altos al azar, pero incluso estas personas no son tan específicas (esta investigación fue la base del programa de televisión Lie to Me, aunque el programa sugirió erróneamente que estos detectores de engaños eran casi infalibles).
Obtenga más información sobre la comunicación no verbal aquí y aquí.
Sigueme en Twitter:
http://twitter.com/#!/ronriggio
Comentarios recientes