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Fuente: 089photoshootings / Pixabay

El estilo de liderazgo de los líderes de una empresa u otra organización puede tener un impacto significativo en el clima laboral, el comportamiento y la moral de los empleados, el costo y la calidad de los productos o servicios de la organización y otros predictores confiables del éxito.

Un estilo de liderazgo es una tendencia estable a pensar, sentir y comportarse de ciertas formas características mientras se desempeña una función de liderazgo (por ejemplo, un gerente comercial, el presidente de un comité académico o el director de una escuela). Los estilos de liderazgo fallidos pueden llevar a la baja moral de los empleados, mala comunicación, disminución de la productividad, acoso laboral, así como agotamiento y estrés de los empleados.

Quizás los estilos de liderazgo fallidos más conocidos son los estilos de liderazgo autoritarios (o “autocráticos”) y laissez-faire. Mientras que una persona con un estilo de liderazgo autoritario tenderá a liderar asumiendo el control de todas las decisiones sin buscar el consejo de otros miembros de la organización o sin solicitar su consejo, una persona con un estilo de liderazgo abandonado. propias manos adoptando una actitud pasiva. posicionar y dejar que los empleados tomen sus propias decisiones y juicios y encuentren sus propias soluciones a los problemas.

Uno de los estilos de liderazgo menos conocidos es el estilo de liderazgo pasivo-agresivo (o “negativista”). Como los individuos pasivo-agresivos en general, los líderes pasivo-agresivos se comportan de una manera que refleja sutilmente sus pensamientos y sentimientos negativos o agresivos. Hacen esto para protegerse a sí mismos o para causar daño a otros. Pero debido a su posición única, los comportamientos pasivo-agresivos de los líderes pueden no parecerse en nada a los comportamientos de un compañero o amigo pasivo-agresivo. Aquí hay cuatro características comunes de los líderes pasivo-agresivos.

1. Habla en códigos

¿Alguna vez ha sentido que nunca sabe realmente lo que su jefe espera de usted o si está cumpliendo con sus expectativas? Si su respuesta es «sí», puede ser porque su jefe, incluso si se toma la molestia de comunicarse con usted, está participando en una comunicación indirecta para protegerlo o lastimarlo.

Un buen ejemplo de indirecta verbal proviene de la película The Social Network, donde el joven Mark Zuckerberg le explica a su novia Erika, quien lo acusa de estar obsesionada con Final Clubs, que hay una diferencia entre estar obsesionado y estar motivado. Erika responde sarcásticamente: «Sí, la hay». «Verás, hablas por códigos», dijo el joven Zuckerberg.

El sarcasmo está lejos de ser el único tipo de indirecta verbal. El filósofo Paul Grice, que se hizo famoso por su trabajo sobre la comunicación indirecta, o «implicación conversacional», propuso una teoría sobre cómo normalmente derivamos mensajes indirectos de lo que se dice explícitamente.

Suponga que es un conductor de camión que intenta superar la división continental durante una tormenta de nieve. Por teléfono, tu pareja te pregunta «¿Cómo está el clima?» «, A lo que respondes» Oh, hace buen tiempo «. Esto es ironía, o decir en broma lo contrario de lo que quieres decir. La ironía es un caso paradigmático de implicación.

En este caso, usted sabe que su cónyuge no está tratando de comunicar que cree que el clima es bueno. Por el contrario, al declarar explícitamente que hace buen tiempo, te oye de forma juguetona que es terrible. Según Grice, sabes que está tratando de decirte lo contrario de lo que afirma explícitamente, porque si realmente estuviera tratando de decirte que hace sol en medio de una tormenta de nieve, te estaría mintiendo. Pero ella no tiene ninguna razón válida para mentirte, por lo que el objetivo de su afirmación explícita debe ser decir lo contrario, pero hacerlo de una manera divertida.

Aunque Grice se refería a nuestra capacidad para utilizar la «inferencia» para comprender lo que implica un enunciado, todos sabemos por experiencia que casi no se necesita ningún esfuerzo para averiguar qué quieren decir las personas cuando son irónicas, al menos no cuando han dominado el arte de la ironía. La indirecta verbal que caracteriza a la agresión pasiva, por otro lado, no le permite comprender sin esfuerzo cuál es el mensaje pretendido. En lugar de ser fácil, el carácter indirecto verbal de las personas pasivo-agresivas literalmente requiere interpretación y conjeturas, pero incluso si hace todo lo posible para tratar de descifrar el mensaje oculto, todavía tendrá una incertidumbre residual sobre qué (si corresponde) el pasivo- persona agresiva en realidad estaba tratando de comunicarse.

La indirecta verbal que muestran los líderes pasivo-agresivos también puede tomar la forma de una expresión facial, un cierto tono de voz o un gesto. Supongamos que su jefe desaprueba su mal hábito de hacer clic con el lápiz mientras trabaja, pero en lugar de decírselo directamente, a menudo suspira profundamente o lo fulmina con la mirada. Como no sabe que está haciendo clic constantemente en su bolígrafo mientras trabaja, no sabe qué comportamiento de su parte la irrita, o si sus suspiros y miradas tienen algo que ver con usted.

2. Hipercumplimiento

El hipercumplimiento es una estrategia común implementada por líderes pasivo-agresivos para evitar tomar medidas, especialmente acciones incómodas o vergonzosas.

Suponga que le presenta un problema a su jefe y sugiere un cambio administrativo simple y efectivo que lo resolvería. Luego de explicar el problema y el cambio administrativo que lo resolvería de manera efectiva, su jefe responde que el cambio administrativo sugerido va en contra de la forma en que siempre se han hecho las cosas en la empresa.

Dado que su jefe a menudo evita tomar medidas, esta respuesta no le sorprende demasiado. De hecho, cada vez que alguien le hace una sugerencia, es casi seguro que será recibida con una respuesta como «Así es como siempre se ha hecho», «Las reglas dicen claramente …», «Escuche, si era mía,…. «,» Yo no hice las reglas «o» Podría ir más alto, pero créanme, eso no llegaría a ninguna parte «.

El estilo de liderazgo pasivo-agresivo viene aquí en forma de táctica para evitar la acción, a saber. la táctica de interpretar las reglas o estándares de su lugar de trabajo mucho más estrictamente de lo que requiere la situación.

3. Pase la pelota

Hay muchas otras tácticas en las que confían los líderes pasivo-agresivos para evitar tomar medidas. Otra táctica es pasarle la pelota a otra persona cuando los problemas llamen su atención. Probablemente evitará estos problemas diciendo cosas como “Este no es mi patio de recreo”, “Este no es mi trabajo. Habla con RR. HH. ”,“ Estoy demasiado ocupado para pensar en eso ahora, pero tan pronto como… ”o“ ¿Sabes qué? Deberías hablar con Alice. Ella se enfrentó al mismo problema el año pasado.

Cuando alguien en una posición de liderazgo con demasiada frecuencia responsabiliza a otra persona, es una señal casi reveladora de que tiene un estilo de liderazgo pasivo-agresivo.

Otra forma en que la evitación de la acción puede manifestarse en los líderes pasivo-agresivos es siendo extremadamente resistente al cambio y negándolo. Como informó un empleado frustrado: “Me tomó seis años para que mi jefe hiciera un cambio administrativo obvio. Le tomó dos días negar que alguna vez se había resistido al cambio ”(Terkel, 1974).

4. Chivo expiatorio

La cuarta característica de los líderes pasivo-agresivos es la tendencia a evitar aceptar la responsabilidad por sus errores, incluso cuando es obvio para todos que son responsables de sus errores.

Suponga que su jefe comete un error costoso que sería una muy mala influencia para él si asumiera la responsabilidad. En lugar de asumir la culpa y tratar de remediar la situación, le dice a su propio jefe que su último empleado insistió en que ella pudo completar la tarea, pero aparentemente no, ya que ella lo superó.

Cuando despiden a tu compañero de trabajo unos días después, sabes que es porque tu jefe lo convirtió en un chivo expiatorio. Esto es obvio para cualquiera que trabaje con él. Sin embargo, no tiene lo que se necesita para demostrárselo a las personas más altas de la organización.

Aquí, la responsabilidad, la culpa y el castigo se evitan intencionalmente al obligar a otra persona a asumir la responsabilidad del líder pasivo-agresivo. Pero los líderes pasivo-agresivos también pueden evitar asumir la responsabilidad «culpando» a entidades no vivas como los impresores o la falta de recursos, o inventando historias sobre una emergencia familiar. Si esto le suena a su jefe, es una fuerte señal de que puede tener un estilo de liderazgo pasivo-agresivo.

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