Seleccionar página

La tendencia a participar en chismes puede ser endémica de la vida social, especialmente cuando es tan fácil participar en charlas ociosas en línea. Por definición, los chismes no tienen que ser negativos, pero como lo expresa el adjetivo «jugoso», que suele asociarse, por lo general contiene observaciones poco halagadoras sobre otras personas que no saben que son el tema de conversación.

El chisme no es un fenómeno exclusivo de la era de las redes sociales. Como se señaló en un nuevo artículo de Ghulam Murtaza y colegas de KEDGE Business School (Marsella, Francia) (2022), «en línea con su significado shakespeariano, el chisme se ha asociado masivamente con fenómenos desestabilizadores y organizacionalmente disruptivos» (p. 2). En otras palabras, el chisme tiene la capacidad de derribar los lazos sociales existentes, creando potencialmente estragos entre grupos de personas que trabajan juntas, son parte de la misma familia o comparten otras conexiones. A le cuenta a B una historia sobre C, y ahora nadie en el pequeño grupo siente que puede confiar el uno en el otro, pero C, específicamente, puede sentirse tan enojado como para tratar de buscar venganza.

Chismes y comportamiento contraproducente

Mantener ese chisme en el lugar de trabajo puede ser particularmente perjudicial, el equipo de investigación francés se centró en un entorno industrial. Los 306 empleados de la muestra representaban a 66 casas de software y centros de llamadas, todos ubicados en Pakistán, que iban desde ingenieros técnicos y programadores hasta personas que trabajaban en las áreas de soporte de ventas, marketing y recursos humanos.

La premisa principal del estudio fue que los empleados expuestos a chismes negativos serían más propensos a participar en comportamientos laborales contraproducentes hacia la empresa (p. ej., tomarse más tiempo para sí mismos durante los descansos) y hacia otros trabajadores (p. ej., decir algo hiriente a alguien). A su vez, se planteó la hipótesis de que la medida en que los participantes sintieron que eran el objetivo de los chismes negativos predecía el agotamiento emocional o el agotamiento, y fue este agotamiento lo que en última instancia conduciría a niveles más altos de comportamientos laborales contraproducentes. Se predijo que las personas expuestas a altos niveles de uso de las redes sociales en el trabajo se verían más afectadas negativamente por los chismes.

Los autores plantearon además la hipótesis de que no todos mostrarían este desafortunado patrón. En el modelo desarrollado por el equipo de investigación, mitigar el camino que lleva del chisme al agotamiento a los comportamientos laborales contraproducentes es la “atención moral”, un rasgo de personalidad que abarca la conciencia de las experiencias morales en la vida diaria (atención moral perceptiva) y la tendencia a tomar decisiones morales. cuestiones en cuenta al tomar decisiones (atención moral reflexiva).

Es posible que pueda relacionarse con el concepto de atención moral si considera sus propios pensamientos y acciones cotidianos. Si tuviera la oportunidad de hacer trampa, como quedarse con un paquete que le enviaron por error, ¿lo haría? ¿Te parecería incluso una cuestión moral? Si es así, entonces teóricamente tendría un alto rasgo de atención moral, y en el lugar de trabajo sería menos probable que descubra formas de engañar a la empresa o apuntar a sus compañeros de trabajo, incluso si los chismes lo enojaron.

Probando el modelo de chismes

El marco general del estudio de Murtaza et al. estudio cae en la categoría de un modelo de «conservación de recursos» en la literatura organizacional. Este modelo predice que los chismes conducen al «consumo emocional» ya que los empleados usan su energía en el trabajo para defenderse de los sentimientos heridos. Aunque es específico del lugar de trabajo, el modelo de conservación de recursos también puede proporcionar un enfoque útil para comprender cómo reaccionan las personas ante los chismes negativos en sus propios ecosistemas de familiares y amigos.

Los trabajadores de TI en Murtaza et al. estudio completó encuestas a lo largo de un período de 6 meses, con tres encuestas separadas por dos meses cada una. La muestra inicial de 989 participantes eventualmente se redujo a 306, un problema común en estudios que involucran múltiples puntos de medición.

Una escala de tres ítems evaluó la exposición a chismes negativos en el lugar de trabajo en forma de «información dañina» comunicada por compañeros de trabajo y/o supervisores. Además de usar medidas estándar de agotamiento emocional y una escala simple de uso de redes sociales, los autores evaluaron la atención moral con una escala de 12 ítems que incluía los siguientes ítems:

  • “Muchas de las decisiones que tomo tienen dimensiones éticas” (atención moral perceptual)
  • “Pienso en la moralidad de mis acciones casi todos los días” (atención moral reflexiva)

Después de someter los datos al modelo predicho, el equipo de investigación descubrió que los niveles más altos de comportamientos laborales contraproducentes los conducían trabajadores con poca atención moral (que combinaba variedades perceptivas y reflexivas) y muy expuestos a las redes sociales. El agotamiento emocional sirvió como vínculo entre la exposición a los chismes y los comportamientos laborales contraproducentes. Como concluyeron los autores, “creemos que las conversaciones dañinas sobre alguien que no está presente pueden ser un virus tóxico que se propaga y finalmente deteriora el entorno de una organización” (p. 17). Además, el «lado oscuro» del uso de las redes sociales se vio respaldado por los hallazgos de que los sentimientos heridos creados por los chismes en una plataforma pública podrían crear un deseo aún mayor de retribución en el entorno laboral.

Volviendo al papel amortiguador de la atención moral, los autores continúan señalando que “la atención a la ética juega un papel como recurso para enfrentar situaciones estresantes” (p. 17). Las personas con una alta atención moral evitan el agotamiento emocional porque pueden encontrar fortaleza en su propia capacidad para comportarse de manera ética.

Construyendo sus propias reservas anti-chismes

Según el estudio de la escuela KEDGE, estas 2 estrategias clave pueden ayudarlo a vacunarse contra la capacidad de los chismes para deprimirlo:

  • Refuerce su atención moral: será menos probable que busque represalias, causando más daño a sus relaciones, si promete tomar el camino moral elevado, incluso cuando sea atacado.
  • Enorgullécete de la fortaleza de tu carácter: una alta atención moral puede desarrollar tu autoestima, un recurso valioso para tener en cualquier situación.
  • Esas “hondas y flechas” de chismes negativos, desde este punto de vista, se convierten en pequeños insultos en lugar de graves amenazas para su sentido interno de bienestar. Deja que la gente mezquina hable de ti, en otras palabras, es su problema y no el tuyo.

    En resumen, la exposición a los chismes no es una experiencia agradable. Sin embargo, al profundizar en sus propias reservas personales, puede dejar pasar ese chisme mientras sigue su propio camino interior hacia la realización.

    Uso de cookies

    Este sitio web utiliza cookies para que usted tenga la mejor experiencia de usuario. Si continúa navegando está dando su consentimiento para la aceptación de las mencionadas cookies y la aceptación de nuestra política de cookies, pinche el enlace para mayor información

    ACEPTAR
    Aviso de cookies