Todos tememos el incómodo silencio cuando se espera que charlemos con un extraño. Tal vez sea en una cena de negocios y esté sentado junto a un nuevo colega. Tal vez estás en una boda y te vas a encontrar con un amigo de un amigo de un amigo. ¿Cómo hacer las primeras presentaciones? ¿Qué sucede cuando se encuentra en una situación de alto riesgo, como una entrevista de trabajo, donde se espera que supere a la competencia? Luego siempre está la cita a ciegas. ¿Cómo puedes convertirlo en el comienzo de algo grande (suponiendo que lo quieras)?
Todo el mundo tiene un estilo de conversación diferente. Si tienes una personalidad extrovertida, probablemente puedas colocarte en cualquier situación social y al menos comenzar la conversación sin sentir demasiado dolor. Sin embargo, si eres introvertido, estas situaciones pueden hacerte sentir vergüenza. Todo lo que puedes pensar es cuánto te gustaría escapar. La mayoría de la gente cae en algún lugar en el medio de la dimensión de introversión-extroversión, pero todos tienen momentos de grandeza y todos tienen momentos de fracaso total cuando la presión es deslumbrante.
El éxito en el ámbito de las conversaciones triviales es muy similar al éxito en otras situaciones sociales, incluidos los chats en línea, las entrevistas de trabajo y las redes sociales. La premisa básica es que encuentras puntos en común con las personas con las que te comunicas usando la cantidad adecuada de auto-revelación, empatía y tacto.
He descubierto que quizás la guía más útil para la esfera de las conversaciones triviales proviene del Enfoque de terapia centrada en la persona de Carl Rogers. En la década de 1970, Rogers hizo enormes contribuciones a la consejería y la psicología clínica, enseñando a los terapeutas cómo escuchar mejor, reflejar los sentimientos de sus clientes y convertir esos pensamientos en ideas para el cambio.
Obviamente, no vas a hacer psicoterapia en tus conversaciones con compañeros sociales al azar. Pero puede utilizar la información proporcionada por Rogers para suavizar los momentos difíciles en sus conversaciones con extraños. Agregue a estas perlas de sabiduría un poco de psicología social y tendrá una fórmula perfecta para el éxito, sin importar con quién hable o cuánto le disguste o sea reacio a conocer extraños.
Basta de charlas; ¡Pasemos a estos 10 consejos!
1. Escuche.
Con demasiada frecuencia, cuando conocemos a alguien nuevo, tratamos de completar los momentos muertos charlando sobre nosotros mismos. Es mejor escuchar primero y luego hablar. Por supuesto, alguien tiene que iniciar la conversación, pero si tú y tu pareja realmente se escuchan y no se preocupan por lo que van a decir a continuación, las cosas fluirán de forma más natural.
2. Utilice habilidades de pensamiento empático.
El siguiente nivel de la comunicación rogeriana es repetir lo que ha escuchado o al menos lo que cree haber escuchado. Esto demostrará que ha escuchado y también permitirá que la otra persona aclare si, de hecho, está equivocado al juzgar lo que pensó que escuchó.
3. Encienda sus detectores no verbales.
Rogers era bien conocido por su capacidad para leer el lenguaje corporal de sus clientes. Es más fácil hacer esto si vuelve a enfocar su atención de lo que siente en el interior a lo que cree que la otra persona está sintiendo basándose en las señales no verbales de esa persona. Si la persona parece incómoda con la dirección de la conversación, cambie de tema. Mientras que a algunas personas les gusta debatir sobre política, religión y género, otras prefieren mantenerlo ligero. Aprenda a evaluar el impacto de lo que dice leyendo las señales corporales como la postura, el contacto visual y los movimientos de las manos.
4. Evite los juicios instantáneos.
Si sigue los pasos 1-3 anteriores, será menos probable que juzgue mal a la persona con la que está hablando, pero todos sufrimos la tentación de sacar conclusiones sobre las personas basadas en pistas superficiales. Las cosas no siempre son lo que parecen ser cuando conoces a alguien por primera vez. Si ha escuchado con atención, ha reflexionado sobre lo que ha escuchado y ha mantenido abierto su canal no verbal, será menos probable que haga un juicio equivocado basado en pistas externas.
5. Sea un detective en línea o un perfilador de comportamiento.
Puede ayudar aún más en su caso si tiene la suerte de saber de antemano a quién conocerá y un poco de su historia. Entonces estará listo para hacer preguntas que serán relevantes para las personas que conozca. Si no tiene la oportunidad, practique su perfil de comportamiento utilizando las señales visuales disponibles para usted (piense en Sherlock Holmes, quien podría inferir ocupación al mirar las manos de alguien).
6. No asuma que la gente estará de acuerdo con usted.
La investigación muestra que muchos de nosotros participamos en «presuntos sesgos de similitud». No es seguro concluir esto porque usted se opone a uno u otro partido político que la persona con la que está hablando también. Las discusiones pueden hacer que la conversación sea agradable. Si asume que todos sienten lo que usted siente, lo más probable es que empiece con el pie izquierdo y termine con eso en la boca.
7. Trate de aprender de cada interacción con una nueva persona.
Es posible que alguien a quien nunca hayas conocido antes haya estado en lugares y haciendo cosas que tú no has hecho. Personas de otros lugares, incluidos países distintos al suyo, pueden brindarle nuevas perspectivas. Solo se abrirán si demuestras que estás interesado. Puedes profundizar tu conocimiento de otras regiones, culturas y naciones, lo que te convierte en un interlocutor más interesante.
8. Manténgase al tanto de las noticias.
Conocer las noticias es absolutamente la mejor manera de tener suficientes temas para cubrir en cualquier conversación. Los temas no tienen por qué ser pesados ni implicar una experiencia profunda. Incluso saber cuál es el número uno en taquilla o cuáles son las canciones o videos más populares es mejor que ignorar lo que sucede en el mundo que te rodea.
9. Sepa cuándo no hablar.
Algunas personas prefieren no charlar en absoluto, especialmente en situaciones reducidas como el transporte público. Podría pensar que está bien pasar horas aburridas en un largo viaje en avión charlando con su compañero de asiento. Sin embargo, si este pasajero (u otras personas a su alrededor) le dice lo contrario, entonces comprenda que su silencio se consideraría de oro. Si constantemente te encuentras haciendo esto donde quiera que vayas (y recibes comentarios negativos), asegúrate de no aburrirte con algo que leer o hacer para divertirte.
10. No comparta demasiado.
Tal vez hayas escuchado que está bien contarle a extraños tus secretos más íntimos. Después de todo, nunca los volverá a ver. ¿Correcto? Hay tres fallas en este argumento:
Conocer gente nueva y charlar no es el pasatiempo favorito de todos, pero si sigues estos sencillos consejos, es posible que disfrutes de algunos de los «extras» para equilibrar tu introvertido interior.
Copyright Susan Krauss Whitbourne, Ph.D.2011
Imagen de Facebook: fizkes / Shutterstock
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